【编者按】2008年8月15日，第29届奥运会田径比赛在国家体育场开赛。北京大学是国家体育场通用志愿者工作的主责单位，共有1500多名北大赛会志愿者参与鸟巢志愿服务观众。北大志愿者们以崇高的使命感和责任感，在赛事的第一线挥洒汗水，在场馆的每一处倾情奉献，他们饱满的热情和真诚的微笑得到了运动员、观众等一致好评。

《北大青年》推出“微笑鸟巢”系列专辑，介绍北大志愿者的点点滴滴。他们来自各业务口，用各自独特的角度诠释着“我参与、我奉献、我快乐”的庄严承诺，以光荣的志愿行动展示着新时代北大青年的风采：用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊！

2008年8月18日，国家体育场正式开赛的第四天。晚上的赛事依然精彩，观众几乎满座。随着更多精彩赛事的进行，观众的热情也日渐高涨起来，队友们的压力也越来越大。尽管如此，队员们和全体志愿者们都不顾劳累，全心全意为观众提供更优质的服务。

在高层看台518-527、625-627上，六朵莲花向观众尽情绽放着她们的美丽。六位来自澳门的志愿者，他们默默地和来自辽宁和北京大学的志愿者一起贡献着自己的力量，他们用自己所学的知识和语言优势在平凡的岗位上发挥着不可忽视的作用，他们是一群敬业、守业、乐业的代表性志愿者。他们分别是520看台的坐席服务员之一的李伟建，525看台坐席服务员李翠玉和李咏欣，625看台的李庭辉，625信息亭的梁艺琼和徐致丰。

亲切友好的李伟建也称为Stanley，由于年纪比较大，澳门的队员都喜欢称他为Uncle Stanley, 他风趣幽默，跟他在一起总是笑声不断，喜欢一个人哼着一些老歌，微笑对待观众。工作时，他细心周到，总是能关注到需要特别照顾的人群，对工作任务一丝不苟。他认为无论遇到什么事情都要微笑对待，一来可以让自己的心情更加好，而且相信微笑就是我们最厉害的武器，可以化解一切的误会。每天晚上上岗的时候事情虽然都比较平凡，但是他一直都非常享受这个国际盛会。

李咏欣在澳门已经工作了一段日子，她的细心周到得到很多客人的赞赏，每天她都站在525看台外面以免观众走错通道或者看台，来北京的这些日子里她很努力地练习自己的普通话以便更好地和观众沟通。每次给观众指路以后她都会很细心地关注观众有没有走错方向，及时提醒。其中让她印象最深刻的就是来鸟巢以后的第一个任务，有一位残疾人需要她帮助上洗手间，因为这是她第一次照顾残疾人，在毫无准备的情况下，遇到了很多自己从来没有想象过的困难，在其他志愿者的帮忙下完成了第一个任务。当听到别人一句“谢谢”以后觉得特别高兴，觉得自己能够帮助别人非常荣幸。在525看台工作的时候，让她最委屈的就是观众都很不理解她们要求观众离开看台的时候都要带上门票，经过她的耐心解释以后有的观众还是不理解还恶语相向，每当她被人当面辱骂的时候，她依然坚持以微笑面对。虽然精彩的赛事对她也有着巨大的诱惑力，但她时刻不忘自己的岗位职责是为观众服务。

每次进入525看台，都能听到李翠玉开朗的声音“您好，欢迎来观赛，来，您的位置在…”“您好，出去的时候麻烦带上门票”“您好，请出示您的门票，好，谢谢您！”李翠玉和很多澳门在职志愿者一样，把一年半的假期攒在一起才能集中一个半月的时间来北京参加奥运志愿者工作。虽然她的性格有些急躁，但是在志愿者的工作岗位上她却总是很耐心、很平和，对自己严格要求。她认为，只要穿上了“祥云”制服站在国家体育场里就代表了国家体育场甚至是中国志愿者的形象。观众的一个问题可能是志愿者的1/10000个问题，但是对于观众来说这就是他们对国家体育场甚至是中国的100%的印象，除了要回答好每一个问题，要做到的就是微笑、微笑再微笑。和咏欣一起，她们两个手牵手地为525看台的秩序，为观众提供了高素质专业的服务。每天晚上的工作固然辛苦，但是她们每次都是在主管和助理的强烈要求下才会离开自己的岗位稍作休息。不管多苦多累，她总是保持愉悦的心情面对观众，为他们排忧解难。她觉得自己能够成为北京奥运会志愿者很荣幸，同时她一直坚信自己一定会把这份工作做好，给奥运会交上一份满意的答卷。

李庭辉同学是在澳门科技大学大二学生，这次他是利用暑假时间来北京当志愿者。同为大学生，他很容易就和大家打成一片。在625看台，每次看到别的组员时，他都会热情地打招呼，他的快乐也深深地感染了其他队员。今天一个90多岁的老人家持有625看台27层的门票前来观赛，为了让老人家能够方便进出，他多次和低层坐席的观众沟通，希望他们能给老人家让座。这一做法得到了很多观众的赞赏。不过，在工作中，他也不是没有烦恼。他觉得，在举行颁奖礼的时候，无论是哪个国家的国歌响起，全体观众和志愿者都应该起立，面向该国国旗行注目礼，这是对别人的尊重，也是对自己的尊重。作为东道主，我们更应该处处体现出中国作为礼仪之邦的传统美德。但显然，一些观众还没有这方面的意识。

知识渊博的梁艺琼，就读于澳门科技大学三年级，利用假期到美国工作了一段时间，这次也是特地回国参加奥运的志愿服务。她的岗位在625信息亭，远远地就能看到她的倩影，正忙着为各国观众提供信息咨询服务。她总是耐心地聆听观众的疑问，并提供最详尽的解答。她的认真负责得到了队友主管的大力好评和嘉赏。艺琼懂得多国语言，流利的国语为她的工作提供了很大的方便。到北京以后，她虚心好学，利用业余时间向队友和主管请教了很多关于场馆周边的设施和北京交通网络的问题。她希望可以用自己真诚热情的服务为祖国赢得尊严和荣誉。让她特别感动的是北大和辽宁的志愿者们很多都是在校的学生，他们虽然社会经验比较少，但却始终以饱满的热情和真诚的态度去对待每一件事和每一个人，不管多累都能用最灿烂的笑脸去真心面对。

笑容灿烂的许致丰也就读于澳门科技大学大三，他在521看台工作。繁忙的工作让他的声音都嘶哑了，但是他依然用灿烂的微笑和真诚的眼神面对每一个观众。一个人的工作虽然孤单，但是他依然乐观地坚持着，认真工作，热忱服务。北京奥运会让他印象最深刻的就是圣火点燃的那一刻，一股强烈的民族自豪感油然而生，久久不能平复。他正是带着这份热情将自己身为中国人的骄傲化成温暖的微笑，用心地服务着每一个观众。

这六位志愿者来自澳门，但服务奥运，服务世界。和其他志愿者一起，他们快乐地贡献着，希望尽自己的最大能力为国家出一份力。Yesterday is history, tomorrow is mystery, but today is a gift. That is why it is called present. 让我们一起享受着这百年难得的国际盛会，愿美丽的莲花在奥林匹克上空更加绚烂地绽放！（文/李翠玉）