8月22日中午，许智宏校长在校党委副书记杨河、校团委书记韩流、副书记姚静仪、医学部团委书记阮草和国家体育场志愿者经理史善峰等陪同下，冒着炎炎烈日来到国家体育场，看望和慰问了在“鸟巢”参与奥运志愿服务工作的我校志愿者。

许智宏校长首先来到“鸟巢”4号安检口外和东南入口处的交通秩序岗，看望正在执勤的交通志愿者们。4号安检口外的交通秩序岗位于安保区之外，是国内外注册人员进入“鸟巢”时接触到的第一个志愿者岗位，不仅要承担交通管理任务，而且还要提供语言、路线咨询等多项服务。东南入口处的交通秩序岗则是媒体记者的上下车点，也是运动员、技术官员班车必经之地，岗位十分重要，对志愿者语言能力的要求也比较高。看到志愿者们在烈日下坚守岗位，精神饱满，许校长连声称赞，并勉励大家：“从你们身上，我看到了北大人强烈的责任感和使命感，我代表学校感谢你们！希望你们继续发扬吃苦耐劳的精神，克服困难，站好每一班岗。”

随后，许智宏校长一行沿零层环道来到了志愿者业务口办公室，和这里的志愿者们亲切交谈。志愿者业务口主要为场馆的志愿者们提供签入签出、餐饮物资发放、交通出行、新闻宣传、激励保障等方面的服务保障，在这里工作的志愿者被称作“志愿者的志愿者”，是上岗时间最早，离岗时间最晚的志愿者群体之一。许校长对“志愿者的平方”们甘当绿叶、真诚奉献的品质给与了高度评价。他希望大家加倍努力，继续为全体志愿者提供优质的服务，让志愿者们能够无忧服务，快乐奉献。

接着，许智宏校长分别看望了技术业务口和餐饮业务口的志愿者。技术业务口承担着计时计分及成绩处理系统管理，成绩和比分资料发送，集群终端设备使用分发等场馆运行不可或缺的工作；餐饮业务口不仅承担着场馆所有餐饮售卖点的管理工作，同时还承担餐饮需求统计、配置、数量清点等工作。看到志愿者正熟练而精确地处理各项工作事务，许校长关切地询问起志愿者每日的工作内容和工作流程。他表示，志愿者严谨、踏实、细致的工作作风值得赞赏；举办奥运会是一个庞大的系统工程，需要大家相互配合、共同努力，每一项工作都不容有失。他希望志愿者们从小事做起，从细节做起，按照国际标准高效地完成好每一项工作任务，并在服务过程中积极学习，不断积累，努力提高服务水平和自身素质，使奥运志愿服务成为个人成长道路上一段宝贵的经历。

许智宏校长还专门来到观众服务看台，亲切慰问了观众服务志愿者。奥运会期间，“鸟巢”每场次比赛的上座率均很高，观众服务志愿者服务压力和工作强度很大，遇到的突发问题也较多。许校长详细地询问起志愿者的工作、学习、生活等各方面的情况和在服务中遇到的困难。他对志愿者说，中国第一次组织举办奥运会这一全球规模最大、水平最高的体育盛会，尚未有成熟的工作经验和运行机制，难免出现各种各样意想不到的问题。他希望志愿者们勇挑重担、克服困难、着眼大局、精诚团结，用优质的服务和真诚的微笑为奥运做出北大人应有的贡献。

在看望慰问过程中，许校长转达了中共中央政治局委员、国务委员刘延东同志对我校志愿者的亲切问候，向志愿者们一一赠送了北大标志徽章，并专门看望了部分由我校负责接待的辽宁省志愿者。许校长热情鼓励广大志愿者继续弘扬“人文奥运”理念，发扬连续作战精神，以更加顽强的意志坚持做好残奥会的志愿服务工作，为实现“两个奥运同样精彩”的目标而努力。同时，他要求学校有关部门认真总结经验，广泛动员力量，继续尽最大努力做好志愿者的支持保障工作。同学们倍感振奋，深受鼓舞，纷纷表示，参与奥运会、残奥会志愿服务是当代北大青年继承和发扬五四爱国主义传统的自觉选择和实际行动，大家一定不会辜负历史的重任、总理的嘱托和母校的培养，决心要立足岗位、真诚服务、热情奉献，圆满完成奥运会和残奥会志愿服务任务，为祖国贡献新的力量，为北大增添新的光彩。

编辑：聪平