自04年11月20日开始，北大学生工作部在未名BBSMentalityEdu版开展在线心理健康咨询。四个月来，共有五位心理学专家认真参与，回答了近780余人次同学的问题，在此基础上，学工部还总结出同学们关心的八个热点问题和咨询师的针对性回答，供老师、同学参考。现将这些问题和回答公布如下： 一、 考试焦虑问题 考试焦虑又称为考试恐怖，是指因考试压力引起的一种心理障碍。主要表现在迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安、恐惧等复合情绪障碍，还可伴有失眠、消化机能减退、全身不适和植物神经系统功能失调症状。这种状态影响考生的思维广度、深度和录活性，降低应试的注意力、记忆力，使复习及其考试达不到应有的效果，甚至无法参加考试。有的考生因此反复逃避考试，严重者可发展为精神障碍。 点评：适逢期末，同学普遍存在复习和考试的压力，在版面上发文提问的同学也突出集中于考试焦虑的相关症状。虽然身在北大，但并非人人都能对考试应付自如，北大学习之辛苦可见一斑。 二、 人际关系问题 大学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。但部分同学由于很少融入到一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确认识。因此在具体的交往活动或过程中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历着各种酸甜苦辣的心理感受，给大学生活留下了一些阴霾；严重者心灵扭曲，精神紊乱、甚至自伤或他伤，给自己，他人、家庭、学校、社会造成了一些不可思量的伤害。 点评：除了学习，与同学最密切相关的恐怕就是人际关系问题了。善于发现对方优点，设身处地为他人着想，调整对他人的期望水平，那么我们的人际关系将会更加的和谐美好。 三、就业焦虑问题 据了解，2004年全国的高校毕业生总数有280万人，加上2003年沉淀的部分毕业生，教育部保守估计2004年找工作的大学生将突破300万。面对如此大的就业压力，每一个大学毕业生都感受到了形势的严峻。在关系到自身前途与命运的人生重大选择中，大学生显然没有足够的信心坦然面对，由此便引发了对未来的焦虑和不安情绪，诱发了大学生就业焦虑症。而就业形势吃紧，各种歧视泛滥，更容易导致心理问题的产生。 点评：了解自己，了解所学专业和未来工作的世界，并在此基础上做出选择决定，对所做决定做出承诺，或许是化解就业压力的最好办法。 四、社交恐惧问题 社交恐惧是对一种或多种人际处境（例如与陌生人会面，与异性交往等）具有持久的强烈恐惧，并有回避行为。恐惧的对象可以是某个人或某些人，也可以相当泛化。症状表现为：在不熟悉的人面前或被他人注意或观察时，害怕自己可能会做出一些使人难堪的行为；处于所害怕的社交场合，几乎不可避免地产生焦虑情绪，但自己认知到这种害怕是不合理的或过度的。这种对恐怖情景的避免、焦虑的期待或害怕反应，显著地干扰个人的生活、工作或社交，或者对于患有恐怖症感到极度的精神痛苦。 点评：社交恐惧症的治疗过程也是重塑患者健全人格的过程，其见效并不难，关键是如何保证不再复发。自信、热情和真诚，就能找回属于自己的明媚天空。 五、梦境解析 在精神分析治疗中，治疗师可以通过梦帮助病人了解内心的活动。治疗者也可以通过梦来了解病人是如何进行思考、感受、防御和阻抗的。梦提供了一个窗口，透过这个窗口，可以看到病人生活经历中非常重要的潜意识的观点和记忆。对病人来说，梦的分析也是帮助他们进行自我检查的一种重要手段。 点评：梦的解析是个古老的话题，至今依然能引起人们极大的兴趣。在现代心理学意义上，梦的解读也具有一定的科学根据。 六、网络成瘾问题 网络是一把双刃剑，我们在享受它带来的便捷、高效的同时，也应充分认识到它的负面影响。科学家一组最新统计数字为我们敲响了警钟。目前全球2亿多网民中，约有1140万人患有某种形式的网络心理障碍，约占网民人数的6%左右。这部分人在网上的冲浪体验中逐渐形成了一种对网络的心理依赖，随着每次上网时间的不断延长，这种依赖越来越强烈。这种不自主的强迫性现象已被称为“网络成瘾综合症”。 点评：网络成瘾在我们的身边或许并不少见。提高他们的现实交流沟通能力，重塑自信是摆脱“瘾症”的治本之途。 七、个人情感问题 大学校园中的爱情总是随处可见的。但是现实中因为情感而出现的问题却一直困扰着不少同学。渴望又不知所措，不能处理好恋爱与学业，爱情与性等诸多问题，导致抑郁、敌意等心理症状。 点评：树立健康的爱情观，形成正确的人格观念，精心呵护爱情的成长，才会开出绚丽的爱情花朵。 八、强迫症问题 强迫症是一种以强迫症状为主要临床相的神经症性障碍。强迫症状的特点是有意识的自我强迫和自我反强迫同时存在，二者的尖锐冲突使病人焦虑和痛苦。其发生原因是多方面的，与家族因素、智商水平、文化程度、性格特征、生活环境及发病前心理刺激等因素有关。 点评：强迫症的多影响因素决定了其治疗是个综合性的过程，关键在于控制自我的强迫思维。给予强迫症患者更多的同情和关怀，也能更快促进病症的好转。