10月21号下午，由校学生会组织的同学代表与校医院见面会议在校医院会议室召开。参加这次会议的有校医院院长及医院部分科室主任、医生，校学生会同学及来自心理、社会、经院等院系的代表。

最近一个月内，同学们针对医院服务质量的反应颇多，而同学与医院之间交流的机会比较少，学生会专门组织此次见面会，围绕“完善服务水平”和“完善沟通渠道”两个主旨，由同学们充分反映意见和建议。

会议首先由校会权益部的同学向各与会代表反馈一个月内所收集到的意见提案，并由校医院相关科室的主任医生一一给出解答和反馈。医院各方还与同学们一起讨论了学生们对医院的建议。

针对校医院医务人员少的问题，医院给出了如下解释：由于校医院担负着全校几万师生的医疗任务，一直处于超负荷运转的状态。新近聘用了一些医务人员（目前共有88名医务人员），其工资须由医院支付，而事实上医院创收并不大，这就限制了医务人员数量的增加，也进一步增加了每一个医务人员的工作量，这种状况短期内无法有太大提高，希望得到大家的体谅。针对新聘医务人员，校医院也会加强服务态度、相关权利义务方面的岗前教育，提高医院整体服务水平。也希望同学们继续监督校医院的工作，以提高医院服务质量，更好地服务广大师生。

见面会上，院长表示，建立见面会制度很有必要，是医院与同学们进行交流的一个很好的方式。

双方达成具体措施如下：

1. 医院门诊大厅设立导医台，同学们在就诊过程中的相关问题都可以直接去导医台询问。
      2. 将在医院醒目的位置贴出医院的服务投诉热线：6275531。同学们在医院就诊后若有什么问题或疑问可以拨投诉电话，医院会尽量给与令同学满意的答复。
      3. 医院设立了兼职接待来访，地点为医院的行政办公室，主要负责人杨玲，并坚持解决问题不过夜的原则。
      4. 医院门口有意见箱，各个科室设立意见簿，方便同学们随时投诉，院方会定期派人收集并反馈。
      5. 校会权益部将为校医院申请一个公共id，可以及时在网上回复同学的帖子。
      6. 建议医院设立轮椅通道。
     7. 在挂号室增加麦克风，避免在医务人员与同学之间产生误会。