——访北京大学心理学系2003届毕业生、战略咨询专家杨洋

人物名片：杨洋，2003年毕业于北京大学心理学系，后取得清华大学MBA硕士学位。曾担任北京正略钧策企业管理咨询有限公司（其前身为北京新华信管理顾问有限公司）研究中心项目经理、市场部经理，现任高级经理。业务专长：公司战略、人力资源管理、高管激励等，曾涉及营销领域。行业专长：汽车制造业、咨询业等。

从北大心理系到中国本土最具规模和实力的管理咨询公司之一，从对咨询行业不甚了解的本科毕业生到一名成熟的职业战略咨询专家，杨洋在四年时间中一步步走来。他就好比中国传统民间故事中的神笔马良，用自己手中的笔为企业画出心目中最理想的蓝图；同时，也用自己的勤奋和智慧设计和描绘着自己的职业发展道路。

牵手新华信，缘于一次“不经意”的投简历

1999年，杨洋考入了北京大学心理学系，心理学在当时还是一门比较新的学科，在整个中国还远未普及。这时的杨洋对心理学还没有什么认识，但他却相当地确定这门学科可以带给自己一种新的视角来认识社会、解决一些问题。于是，在高考志愿表上杨洋把北大心理学系作为了自己的第一志愿。

四年的本科生活一晃而过，在临近毕业时杨洋慎重地分析了自身。他觉得自己的兴趣和能力并不在学术研究，相反他希望能够走出校园、走向社会的大舞台去寻找新的磨砺和提高，“早一点走出校园也许会给自己更多的纠正错误、定位自己的机会吧。”于是，杨洋加入了就业的大军。

刚开始找工作的时候，杨洋说自己“其实也和大多数毕业生一样面临着很多迷茫和困惑。”，大大小小的宣讲会、招聘会、“网申网投”都会去碰碰运气。而令杨洋与新华信结缘的也正是在一场招聘会中一次“不经意”的投简历。那时候正值“非典”沸沸扬扬之时，杨洋参加了一次校外的招聘会，而当他入场时发现大部分的用人单位都是在北大招聘会上出现过的，他本打算离开，他的同学劝他说你是花五元钱进来的，投一份简历你的成本是五元，投两份就是两元五，投五份就是一元，分担成本嘛。当手里握着最后一份简历的他快走出会场的时候，新华信几个大字映入了他的眼帘，而提供的职位之一正是杨洋心仪的市场方面的工作。于是，杨洋毫不犹豫地把手中最后一份简历交了过去。

接下来的一切似乎是那么地水到渠成、顺理成章，从接到面试通知、一面、二面……最终握在杨洋手里的从最后一份简历变成了新华信的offer。后来，在新华信实习之后，杨洋发现自己对咨询这个行业从心里产生了浓厚的兴趣，对那些从事咨询的专业人员非常崇拜，觉得他们真正能够为企业解决一些实际的问题。“其实我们很多人走出校门找工作的时候，其实我们都不清楚自己要的究竟是什么，我们都会带着迷茫和疑惑走出去，未来会是什么样谁也不知道。但是，我们至少要找到一种方法要让这种迷茫尽量减少。”

感受压力，完成一项“不可能”完成的任务

2003年杨洋进入新华信，首先在市场部从事品牌研究的工作，为了宣传品牌进行一些相关的主题研究。一年之后他成为了市场部经理，再后来新华信开拓新的业务，成立了专门的汽车行业咨询中心，杨洋抓住机会参与其中，慢慢开始参与战略咨询的工作。如今，几年的咨询项目工作的经验积累和成就已经使杨洋从咨询顾问一步步成长为一名出色的高级经理。

回顾自己走过的职业道路，杨洋说从迈入新华信第一天开始，自己一直都感受到压力，因为无时无刻都会面临新的问题。无论是开始时的做品牌研究，还是后来从事的战略咨询，咨询行业的工作性质决定了你每一次都会面临新的行业、新的企业、新的问题、新的挑战。很多时候需要自己去独挡一面，能够有效地收集信息，并进行整合、分析，以致最终形成正确的判断。“做事情从做得一般到做得很好可能并不是很困难，真正困难的是从完全不会到第一次完成某件工作。”杨洋深有感触地说，“而咨询正是一个需要不断面对新的、可能之前一无所知的行业的工作，需要经历很多很多从门外汉到入门的过程，这是最大的困难，也是最大的挑战。”

杨洋刚刚进入新华信时在市场部做品牌研究工作时，上级布置给他一个任务——一年内在媒体上发表十万字的研究文章。如果按同类文章平均约两千字计算的话，十万字就意味着一年之内发表五十篇高质量的行业研究文章，平均每周完成并保证发表一篇！这对于刚刚开始品牌研究、从未有过类似媒体文章经验的杨洋来说“简直是一项不可能完成的任务！”然而杨洋还是坚持下来了，“那时候几乎是每天写八千字，一周有四天在不停地写啊写啊，剩下的时间都是不停地改啊改啊。”有志始知蓬莱近，初出茅庐的他终于用自己的勤奋完成了这项任务，得到了公司的认可。

在许多人眼里，从事战略咨询工作是一个非常令人羡慕的工作，但杨洋觉得相对于品牌研究，战略咨询可能会面临更多的压力。“因为研究主要是把很分散、细节性的认识归纳起来，从中得到一些规律性的认识，而咨询更多地需要演绎，不同的企业有着不同的实际情况，规律性的认识也需要因地制宜地策略性运用，战略咨询正好比为企业量身定制一件最合适它的衣服。这要求咨询人员还必须对特定对象的关键问题有着敏锐的感知和发现能力，这样才能提出有针对性和操作性的解决方案。”

回首职场，管理咨询行业的“得与失”

如今，杨洋早已成为一名成熟而冷静的职业咨询专家，相对自己刚刚开始步入咨询行业时，杨洋说自己对这个行业的认识也有了很大的变化。“刚开始做咨询的时候只是觉得可以为企业带来很多有价值的解决方案是很有成就感的，后来慢慢地发现做咨询其实也是对自己一种提高的过程。”杨洋说，“因为不断面对新的行业、新的企业、新的问题，在处理的过程中自己各个方面能力得到提高、视野得以开拓、和各种类型的人的沟通能力也会有很大提升，而做到高级经理会发现自己的思维模式也发生了变化，现在的我考虑问题需要从各方面的利益出发，同时也要学会权衡和把握重点，因为做咨询不但要为咨询公司创造利润，同时也要为企业提供有价值的解决方案，而最重要的是如何在有限的时间内发现并为企业解决最关键、最棘手的问题。”

同时，杨洋也提到从事咨询行业自己最大的感受是“亦得亦失”，每做一个项目都能够接触和了解一个行业、一个企业的运作方式、行业内容和企业文化，这无疑在很短时间内能够给人足够的对新事物的认识充实自己的头脑。“这比一直在一个企业里看到的东西要多很多，而且可以通过横向比较不同企业和纵向分析企业发展的不同阶段来更加全面地认识一个行业。”而通过做管理咨询工作，可以很多企业的高层管理人员去沟通，去了解他们事业发展的经验和故事，这对于一个年轻人来说是一种难得的收获。同时，从事咨询可以真正把自己的思考和智慧写成建议，“就好比现代版的‘神笔马良’，可以用自己手中的笔画出自己心目中最理想的企业的蓝图，”杨洋踌躇满志地说。

但在收获这些“得”的同时，时间和空间的约束也对管理咨询从业者提出了严格的挑战，有时候甚至好几个月都在外面做项目，或者结束一个项目回到北京稍作休息就又踏上了赴异地工作的航班。远离亲人和朋友，这种感情的稀缺往往困扰着咨询业者。“在外面呆久了，我觉得再好的东西都比不上让我回到北京去。”杨洋回忆自己这几年的工作经历后深有感触地说。

咨询行业，能力永远是最重要的

能够到咨询行业发展可能是很多同学们心目中相当理想的职业道路，但有些人可能由于自己并不是专门学经济管理专业的而“不敢往这个方面想”。杨洋的经历其实是最好的例证，咨询行业最看重的是能力。

    “专业并不是最重要的筛选标准，可能在这个行业最重要的永远是能力。比如我学的是心理学，心理学对我现在工作其实也是有很大帮助的。第一个帮助就是可以让我用心理学的知识来分析一些管理方面的问题。管理，既是科学也是艺术，管理的过程很多时候需要和人去沟通是关于人的工作，这就不单单需要一些管理学的理论给予指导，在更高层次上是需要艺术地去进行，心理学的知识在这方面是很有用的。第二个帮助就是心理学的研究方法，虽然心理学和管理学的对象不一样，但研究方法、思维方式在很多方面是很相似的，这让我可以很快地适应咨询行业的思维模式去思考问题。”

学心理学出身的杨洋开始进入新华信做的是品牌研究工作，他把自己一步步向战略咨询领域发展的道路比喻为“曲线进咨询”。在市场部一段时间后，杨洋觉得相对于品牌研究来说，最吸引自己的是咨询，然而对于没学过经管，也没有任何咨询工作经验的他来说要想从研究岗位到咨询岗位是非常困难的，新华信公司里也没有这样的先例。后来由于新华信拓展业务成立了汽车行业研究中心，杨洋便抓住这个难得的机会来到这个充满机会的新的部门，刚开始他只是辅助做些市场开发、市场研究之类的工作，但慢慢地他开始有机会尝试着去做战略咨询，从咨询顾问到咨询经理，再到高级经理。其实，每个人的第一份工作和原先预期的工作或者最感兴趣的工作往往会有偏差，如何实现自己的理想，杨洋的“曲线道路”或许对我们有很大启发。

咨询行业无时无刻不是挑战与机遇并存、压力与成就同在，这或许也是它吸引众多毕业生的原因之一。这个行业无疑对个人能力和素质有着很高的要求，杨洋归纳了咨询行业从业者必须的素质：首先是快速学习能力，咨询行业无时无刻不在面临新的问题，它出售的是服务而不是产品，它重视的不是标准化的东西而是个性化的东西，它强调的不是已经积累和掌握知识有多少，而是如何在有限时间内找到有效的渠道去寻找知识，去挖掘和吸收新的知识的能力，去了解一个行业的状况和对象企业的实际都是至关重要的；其次是整合分析能力，如何把收集到信息运用适当的逻辑整合起来，并合理地进行分析，形成一定的认识；第三就是沟通表达能力，如何能够有效地传达自己的问题，让企业能够信任地把自己的想法尽可能多地与你交流，以及如何把自己的观点和想法清晰地表达出来，让企业信服；最后就是抵抗压力的能力，因为做咨询意味着在精神和身体都需要面临很大的压力和挑战，往往需要很强的吃苦精神。”

职场打拼，杨洋为你“战略咨询”

从一名专业的战略咨询专家的角度，杨洋对于我们如何选择职业提出了三“最”原则。首先，在选择职业的时候其实并不一定非要选择大公司大企业，最关键的是要选择一个最有潜力的行业。这个行业可能尚且是个新兴的行业，但重要的是它可以为你提供一个快速发展的上升空间，避免在一些企业中论资排辈等的局限，在这样的行业里不断地积累自己才能使自己的价值不断升值，并且升得最快。其次，当由于专业的问题不能选择行业的时候，我们可以选择职位，这时候需要选择一个最有价值的职位。“比如汽车行业就像一个长长的链条，包含有研发、采购、生产、销售、物流配送和售后服务等多个环节，而最有价值的岗位目前就是研发，一款车型的好坏直接决定了车的销售。”杨洋还坦言自己当初从研究职位到咨询职位，正是由于意识到在咨询行业中最有价值的，最能带给自己良好的职业发展通道的是咨询的职位。最后，当不能做具体的业务的时候，可以选择最通用的职位，比如人力资源、财务等，这类职务不会受到行业的限制。总之，在选择职业时，“最重要的找到能够体现和培养自己稀缺性的职位，这样自己的职业发展道路才会越走约顺利。”

很多北大同学可能一直困惑于一个问题，为什么自己投了那么多很“牛”的公司、棒的职位，却一个offer都没有，难道真的是自己太差吗？杨洋根据自己对人力资源管理方面的研究给我们提出了两个数据，能力前5%的人往往对应20%的offer，中间15%的人对应0个offer。“北大毕业生应该都属于求职人群中的前20%部分，但为什么我们很多人去应聘一些非常好的行业和职位时总是拿不到offer，有时候甚至是最后一面被刷下来，不是因为我们能力不强，而是因为我们前面5%的人也会同时竞争这些职位，而游戏的规则是每个人可以同时拿好几个offer”。

杨洋的建议是不妨借鉴田忌赛马的策略，不要把时间浪费在与自己能力不匹配或者由于现有的竞争机制设计而几乎不容易成功的职位上，而是全面分析自己的实力，做到重点突出，避免由于过分分散求职经历而准备不足，把本可以拿到的offer也失去了的不利状况。“从每年9、10月份到次年5、6月份，漫长的招聘期与其看见招聘启事就投的广泛撒网，不如专心致志地分析自己的能力和行业，选择最有潜力的行业、最有价值的职位和最通用的工作的重点捕鱼。”

成功地获得一个自己满意的职位固然令人欣喜，但接下来，对于职场新人来说最重要的就是如何能够在新的环境中脱颖而出，获得工作单位的认可。对此，杨洋觉得有两点最重要：一是差异化优势，“就像冯巩相声中说的，‘说相声的里面我是演电影最好，演电影的里面我是编剧最好的。’刚刚走上工作岗位的同学可能在工作经验和人际网络方面没有优势，但如果你具有一些差异化的优势，就可能在企业中获得快速成长。”现在企业需要的不单单是专门型人才，很多时候往往更青睐复合型人才。因此，一个优秀的毕业生不仅仅是要学习好，同时也需要通过在校时积极参与各种社会活动，来培养自己的社会活动能力和人际沟通能力，日后才能真正在职场中如鱼得水。二是需要能吃苦耐劳的敬业精神，不浮躁、保持谦逊的心态去面对一切得失，“在社会上首先要学会适应然后才是创造，因为北大不代表你有什么优势或者特权，有时候往往因为你是北大毕业的，社会才会对你提出更高的要求。”（文/吕媛）

编辑：商伟