他，在中学时是不折不扣的“路痴”，在大学却成为了公交网站的指路志愿者；他，在中学时出门就要带着地图，在大学却长期参与《北京交通游览图》的修订工作——短短的几年里，他是如何完成这样的巨大变化，投身于志愿服务的？接下来，就让我们一起走进北京大学“十佳志愿者”得主侯晓晨的志愿者生活。

“误打误撞成了志愿者”

侯晓晨家住北京，但他平时不常出门，在读中学时，也总是在同一条马路上直来直往，所以他对北京的公交线路并不熟悉。“那还是2004年9月，我刚到北大，第一次乘公交车出去就碰上了麻烦。”侯晓晨告诉记者。当时他照着一本指导手册去到北大西南门乘坐320路公交车，但连车的影子都没有见到，向别人打听才知道乘车地点是在东门外的中关园站。后来他无意中听人说，公交系统每隔几个月都会进行一次大调整，小手册的资料跟不上这些变化。与此同时，每次碰到同学向他问路，他也都是以“不知道”“抱歉”答复，这常常让作为北京本地人的他觉得过意不去。

“有一天，我突发奇想：为何不走遍北大周边各个公交车站，抄写站牌，整理一份准确的线路指南呢？”侯晓晨说，“当时或许只是一时冲动吧——我在中学时可是不折不扣的‘路痴’，骑车出去玩都要带着北京地图。不过，我认为这件事肯定对大家都有用，所以也没多想，‘项目’就‘上马’了。”从2004年10月到年底，在不耽误学习的前提下，侯晓晨利用业余时间完成了这项工作，并且在闲暇之时乘坐了其中不少线路的公交车，摸清了部分最为方便的换乘方式。“最开始只是想抄抄站牌就完了，但后来感觉那样太没意思，还是出去走走比较好。”他说。因为路不熟，不知道有多少次他坐反了方向，或者下错了站……不过，也正是有了这些尴尬的经历，侯晓晨逐渐对北大周边的公交线路熟悉起来。

2005年的除夕夜，当千家万户正在享受节日的喜庆之时，侯晓晨却坐在电脑前制作着北大周边公交的线路指南。3月份，这份资料发表在《北大青年》上，被很多同学收藏。“自己的辛苦没白费，还挺有成就感的。”他笑着告诉记者。

也正是在这一年春天，侯晓晨无意中发现了一个由公交爱好者主办的网站——“公交•北京”（后更名为首都公交网），上面不但有准确的公交线路信息，而且提供为网友指路答疑的服务。“我觉得他们办得不错，就加了站长的QQ，聊了一会，更觉得他们都是替大家着想的人，热心肠。可能是‘惺惺相惜’吧，我就给《北京晚报》、《新京报》等媒体打了热线电话，赞扬了他们。”但是，让侯晓晨没想到的是，网站被媒体报道后，站长非常感谢他，热情地邀请他参与网上的指路服务。“我可不行，就是知道自己家和学校边上的公交，怕误导了别人。”当时他还拿不定主意，这样向站长说道。而站长鼓励他：“没关系，那些问路帖子，你知道的线路你就回；不知道的，看看其他志愿者怎么回，慢慢你就能记住更多线路啦。”就这样，侯晓晨成为了这个网站的管理员之一，并在业余时间回复网友的问路帖。“现在想起来，真是误打误撞当了志愿者。”他轻松地笑了笑。

“苦练内功是关键”

 从一位“路痴”成为公交志愿者，侯晓晨必定要付出比其他人更多的努力。“以前，坐公交就是干呆着，比较枯燥；现在可不一样了，眼睛看着窗外，经过了哪些站，沿途有哪些线路，有哪些重要的商场、单位、街巷……这些都得记在脑子里。虽然说在网上指路，自己可以查很多资料再回帖；但是走在学校里或者走在街上，有人找你问路，就得靠脑子里的‘库存’了。”有些同学觉得这样很累，但他却认为每一次坐车出行都是一种快乐：放松身心，调整状态，还可以增长地理知识，提高志愿服务的能力，何乐而不为？侯晓晨刚刚开始做管理员的时候，回帖时经常要查很多资料。之后，渐渐地，他可以不查资料，凭借“刻”在脑子里的线路信息，十几分钟就回复大量的问路帖——2006年暑假的两个月，他的回帖量达到了1200多！同学或者路人向他问路，如果不是特别偏僻的地方，他也基本上能给出令人满意的回答。信心的增长，使他更全面地开展自己的志愿服务。他多次参加北京公交志愿者在公交枢纽站的指路活动；他还与中国地图出版社取得了联系，和其他志愿者通力合作，定期整理《北京交通游览图》中公交线路存在的错误——凭借大家的努力，使它成为了北京市面上公交信息最准的地图。“平心而论，和那些真正的公交爱好者相比，我差得非常远。直到现在，我也不是‘活地图’级别的，”侯晓晨告诉记者，“但既然参加了志愿服务，就努力把它做好吧。现在想起来，苦练内功是最关键的。”

“‘忘记’自己是志愿者”

2005年春，侯晓晨在北大的“学雷锋迎奥运”活动中被评为先进个人；2006年春，他又被评为学校的十佳志愿者。“这些荣誉，是对过去的肯定；我需要的是继续努力，把以后的事做得更好。”领奖时，他发表了这样的感想。

进入大三后，虽然学习紧张，侯晓晨仍坚持定期核对和修改北京地图上的公交线路；对于同学和朋友发来的问路短信，他也是来者不拒。“给别人做点事，觉得活得有意义，比只为自己活着开心多了。”

眼下，侯晓晨已经通过了中文系的保研考试，对于未来他充满了信心。但是他也坦率地告诉记者，他自己其实有着很多缺点。“我这人虽说不胖，但爱吃、爱睡；学习上很勤奋，但生活上常常犯懒，脾气也不是特别好。”但是，参加志愿活动，使他在不知不觉中有了进步。“去年寒假，有一天天气特别冷，我呆在家里看书，有一位同学给我发了一条短信，说东直门长途汽车站外面有指路活动。要是以前，天冷我就窝在家里不出去；可现在正是春运高峰，来北京的乘客多，需要我们，就要马上到场！”

侯晓晨的“热心服务”不仅是公交方面的，在其他方面他也经常热情帮助别人。每次去系里，他都要看一下因为没写清宿舍地址而滞留在收发室的信件和汇款单，把认识的同学的信带回去转交，而请值班同学把不认识的名字发在BBS上面，由大家自己来认领；上学期，他向教务问清关于学年论文和学分分配的信息，整理成详细的帖子发在BBS上，给大家省去了很多麻烦；他还多次就食堂的一些问题向学校提出建设性的意见……“我觉得做志愿者的最好状态，就是忘记自己是志愿者。不是说只有戴上帽子、配上胸卡，参加有组织的活动的时候，你才是志愿者，才能帮助别人，而在平时就可以犯懒，”侯晓晨笑着说，“其实，不管何时何地，不管大事小事，只要别人需要你，就乐呵呵地帮把手——这，就是真正的志愿者。”

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编辑：磬乐