12月13日—19日，“好运北京”2007国际乒联职业巡回赛总决赛和“好运北京”2007年国际乒乓球邀请赛在北京大学体育馆相继举行。考虑到测试赛志愿者构成的复杂性，为了更好地完善乒乓球测试赛期间志愿者的组织管理工作，经学校奥运办牵头协调，校团委与奥组委北大场馆团队志愿者业务口积极沟通，在测试赛志愿者团建工作探索的基础上，经场馆临时党组织和共青团北京市委批准，以测试赛志愿者工作主责高校北京大学为主体，联络兄弟高校团组织，正式成立共青团北京大学体育馆志愿者临时总支部委员会（以下简称“临时团总支”），开展奥运场馆志愿者建团的试点工作。临时团总支充分发挥共青团组织优势，不断深化赛时馆校对接机制，努力在奥运测试赛志愿服务实践中推进团建创新，取得了实效。
明确组织定位，强调“三个主动”，深化赛时馆校对接机制
临时团总支明确自身职能定位为“馆校对接工作机制在赛时进一步深化的组织形式，志愿者从以学校和院系为单位向以业务口为单位的组织归属感过渡的桥梁，场馆团队各业务口工作的得力助手”。为保证有效的组织对接，临时团总支贯彻“支部建在连上”的原则，坚持团组织架构与业务口设置及志愿者来源单位结构相匹配，相应设置团支部和团小组，确立了赛时“场馆团队—团总支”、“业务口—团支部（团小组）”的两级对接模式。为保证有效的工作对接，临时团总支要求各级团组织负责人在具体工作中做到三个主动，即“主动对接、主动磨合、主动补台”，通过与业务口共同安排志愿者工作、参加业务口例会等渠道，进一步推动团组织与业务口工作“无缝对接”。实践证明，临时团总支有效发挥了馆校之间的纽带作用，场馆志愿者排班由业务口经理和相应团支部书记共同统筹，促进了志愿者专业优势的发挥，缓解了志愿服务与课时的冲突；北大团委书记韩流以测试赛志愿者督导的身份进入场馆，每天与团总支负责人员共同督导志愿服务情况并参加团总支工作例会，了解工作情况、提出工作要求；北大团委通过临时团总支的组织渠道迅速落实了志愿者慰问物资的发放以及志愿者赛事住宿、洗澡安排等工作，并向志愿者及时传达了请假、缓考等有关保障政策。
健全组织渠道，做到“三个及时”，有力配合场馆中心工作解决实际问题
临时团总支充分发挥与场馆业务结构和志愿者来源结构相匹配的组织体制优势，建立起“及时发现问题、及时开会研讨、及时推动落实”的组织渠道。测试赛前，临时团总支根据对兄弟高校测试赛工作的调研信息，预先向场馆反映了冬季户外服务保障、志愿服务与志愿者课时冲突、志愿者饮食保障等可能发生的问题并得到有效解决。测试赛期间，在场馆临时党组织的领导下，临时团总支围绕场馆中心工作，发挥了解志愿者的优势，在督导巡视、工作例会、信息报送和评优表彰等各方面形成了一系列制度安排，协助志愿者业务口并配合其他业务口开展各项工作。在通过督导巡视制度力求将问题发现在现场、解决在现场的基础上，临时团总支发扬“问题不过夜”的精神，根据场馆工作特征，从一开始就建立了通过完善的会议制度解决问题的工作机制：团支部、团小组每天召开碰头会，了解情况、汇总问题；于每日晚23：00召开团总支工作例会，并根据实际需要随时召集会议，志愿者督导和场馆志愿者经理列席，对岗位巡视、走访调研和业务口会议中反映出来的志愿者服务中存在的问题进行集中研究，商讨对策并通过团支部和团小组传达；对亟需场馆团队解决的问题则以《北京大学体育馆志愿者临时团总支工作例会会议纪要》、专题报告等形式报场馆团队及有关方面，并提出建议措施。同时，临时团总支还通过制定《奥运乒乓球测试赛志愿者工作规范》等一系列措施，强化对志愿者的工作要求。这些工作，既使场馆获得了教育管理志愿者的组织渠道，也使志愿者获得了反映问题的组织渠道，形成了符合赛时工作要求的快速反应工作体系。
发挥思想优势，紧扣“三个结合”，激发志愿者工作热情和首创精神
临时团总支积极发挥共青团思想工作优势，坚持“将业务口对接与团员教育全面覆盖相结合，将奥运精神、志愿精神与共青团员意识相结合，将人文关怀与自我教育相结合”的工作理念。将团支部会、团小组会办成在测试赛中进行团员日常教育的课堂，引导志愿者们讨论问题、自我教育、共同提高。注重用奥运精神加强团员教育和志愿者团队文化建设，增强团员教育的针对性和时代感，以“新北京、新奥运”塑造新青年、新文化。通过为每一位志愿者拍摄微笑照片、在观众入口和工作人员入口设置微笑墙和微笑板、为志愿者过集体生日、评选志愿者“微笑之星”等形式，激发志愿者的工作热情和荣誉感，使“我奉献，我快乐”、“我微笑，我光荣”的理念深入每一位志愿者的内心。通过会议通报、编发快报《乒乓博雅》等方式，宣传推广志愿者典型事迹，引导志愿者向先进看齐，向典型学习。志愿者自发地以团支部和团小组为单位在《乒乓博雅》上发表服务心得则突出地说明了他们对团组织和团员身份的归属感。志愿者发扬共青团特别能吃苦、特别能战斗、特别能创造的优良作风，测试赛服务工作得到服务对象和各业务口的广泛好评；很多志愿者还能够创造性开展服务工作，为业务口改进工作献计献策，观众服务业务口志愿者创造性地制定了“白红蓝”三级工作预案，即将观众人数划分为三个级别，相应依次增加志愿者上岗人数，既保证服务质量，又避免人浮于事，让志愿者获得学习和休息时间；建立了由熟悉全面业务的机动人员组成的“特别行动小组”，随时补充到某个工作岗位上，以及科学的内部轮岗机制等都体现了志愿者的热情和智慧。实践表明，临时团总支的团员教育管理工作实现了在测试赛的特殊条件下团的工作对团员青年的全面覆盖、有效覆盖，并由此促进了测试赛志愿服务工作。
锻炼骨干队伍，突出三个“第一线”，通过志愿服务促进育人工作
临时团总支紧紧把握测试赛志愿服务促进高校育人工作的重要契机，将志愿服务要求与骨干培养选拔紧密结合，重视实战对人才的检验功能，突出三个“第一线”，即“在第一线战斗、在第一线培养、在第一线选拔”。北京大学团委选派校团委干部、对接院系团委书记进入场馆，并选拔一向表现突出的学生骨干和北京大学奥运会志愿者骨干培训学校毕业的学员担任志愿者骨干，组建了坚强有力的骨干队伍。共青团干部、学生骨干和志愿者一样战斗在第一线，并且能够率先垂范，比志愿者起得更早、走得更晚、任务量更大，在工作中起到良好的模范带头作用。团学骨干既是团支部、团小组的负责人，也成为所在业务口的业务骨干，能够将思想教育和引导工作与业务口的服务工作有机地结合起来。“白红蓝”工作预案、内部轮岗机制、特别行动小组等优秀经验都是在团学骨干的带动下创造的。同时，临时团总支本着“点燃”激情、挖掘潜力、让一大批志愿者骨干脱颖而出的理念，还特别注意在第一线工作中培养和选拔学生骨干，为奥运会志愿者工作储备骨干、积累经验，很多志愿者在此过程中成长为骨干。临时团总支敢于给那些迅速成长起来的骨干提要求、压担子，及时将他们补充到各业务口的管理团队之中，他们的工作表现得到场馆团队的充分肯定。
编辑： 商伟
