题记：用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊——牢记着总理的嘱托，北大奥运志愿者热情服务奥运，展示北京最好的名片，为成功举办一届有特色、高水平的奥运会贡献力量。

北大奥运志愿者准备好了！

2008年夏天的燕园，湖光塔影，杨柳依依，草木葱茏，生机盎然。随着北京奥运会的一天天临近，北大校园因志愿者那忙碌的身影而愈发展现出蓬勃的生机。他们是志愿者，不求报酬，甘愿奉献；他们是奥运志愿者，服务奥运，奉献奥运，为北京加油；他们是北大的奥运志愿者，敢为人先，勇于担当，充满激情。

这是一支浩浩荡荡的志愿者大军：2775名赛会志愿者、463名城市志愿者参与奥运会各项服务工作，涉及39个场馆，其中包括3个主责场馆——万众瞩目的国家体育场、北京大学体育馆以及海淀场馆群。此外，还有大批支持保障志愿者默默为一线志愿者服务，并接待来自京外、境外赛会志愿者331人。尽管他们来自不同的院系、不同的年级，甚至不同的地区，但他们相互支持，相互鼓励，“携手奥运，快乐奉献”是他们共有的符号。

当北京奥运倒计时即将指向2008年8月8日的时候，北大的奥运志愿者们已经戴上白色的志愿帽，身着蓝色的服务衫，面带微笑、信心满怀地走上了他们的奥运征程。

场馆志愿者：准备着，为了万众瞩目的赛场精彩

按业务口划分，奥运会场馆志愿者又可分为观众服务、新闻运行、摄影服务、交通、技术、语言服务、礼宾、餐饮等。他们是各个场馆运行团队的一员，承担着保证场馆运行通畅的重任。每位场馆志愿者严守岗位，才可能有场内万众瞩目的精彩比赛。

经过7月24、25日两天在北京大学举行的国家体育场场馆培训，北大的志愿者们对奥运赛时志愿服务工作的整体安排、服务内容、工作要求等方面都有了更加深入的了解。26日在“鸟巢”举行的奥运志愿者誓师大会上，他们精神饱满，斗志昂扬，响亮地喊出了自己的铮铮誓言：“我们决心，高举爱国旗帜，践行奥运精神，牢记职责，严守纪律，热情服务，互助进步，迎难而上，拼搏进取，出色完成任务……”同日，北大体育馆奥运志愿者场馆冲刺培训和运行团队誓师大会也在北京大学百周年纪念讲堂隆重举行。“鸟巢”誓师大会结束后，北大志愿者参与了“清洁‘鸟巢’”的活动，清理了全场九万一千个座席。“我们是鸟巢的一员，我们要把家打扫干净，迎接来自五湖四海的朋友。”一位志愿者擦着满头大汗笑着说道。

北大志愿者参加国家体育场奥运会誓师动员大会

国家体育场志愿者在清洁场馆

7月26日，奥运会国家体育场志愿者岗位演练全面展开，各业务口志愿者进行了第一次岗位演练。演练中，志愿者在所在区域主管的带领下演练了志愿者赛时运行的全过程，并结合测试赛工作经验开展了应急预案演练。此次演练是各业务口志愿者独立的岗位模拟，通过演练，志愿者们更加熟悉了自己的岗位和工作流程。7月28日，国家体育场各业务口陆续结束演练和培训工作，进入正式上岗服务阶段。而此前一天，北京大学国家体育场交通业务口志愿者已经正式上岗开展服务。来自北大的60多名志愿者分布在场馆内外的17个岗位，顶着炎热的天气，认真站好每一岗。“总有人要站在这个岗位上，既然我的位子在这儿，我就要守好它。”一位交通口的志愿者谈道，尽管话语朴素，却彰显着一份坚持。

与此同时，北大体育馆志愿者的培训、准备工作也在有条不紊地进行着。7月25日，媒体运行业务口以理论讲解与情景再现相结合的方式，讲解了ONS的工作流程和重要性，重点模拟了赛时可能出现的各种问题。礼宾业务口采取奥运知识竞答的形式对奥运场馆运行和礼宾业务口知识进行考核。随机分为三组后，大家在必答题、抢答题、单人定序必答题环节都游刃有余、表现出色，而一些容易被忽视的重点信息也得到了巩固和扩充。7月28日，北京大学体育馆竞赛组织业务口的混合区协调和比赛场地维护两个小组就赛时运动员出入场流程展开了培训，并配合体育展示模拟运动员入场及入场后志愿者拎包的场景。7月30日，北京大学党委常务副书记吴志攀为志愿者们做了题为《做小事与做大事》的演讲，深入浅出地解析了一点一滴完成好本职工作与最终创造人生价值的关系，引发了志愿者们深深的思考和共鸣。

志愿者们在北大体育馆誓师动员大会上演练“奥运加油、中国加油”的手势和口号

北大党委常务副书记吴志攀老师给北大体育馆礼宾业务口志愿者开展讲座培训

北大体育馆礼宾志愿者在认真整理礼宾旗帜

北大是海淀场馆群通用志愿者主责单位，承担奥运会志愿者20名、残奥会志愿者22名的赛事服务任务。海淀场馆群的志愿者在经过三天的紧张培训之后，于7月24日正式上岗。第一天上岗，志愿者难掩兴奋之情，他们精心布置工作区域，通过设立微笑墙、温情提示、信息预告展板等，建立服务中相互鼓励、共同加油的沟通平台。上岗的第一天也是北大志愿者陈夏紫的生日，奥运会让她原本在暑假一个人过的生日成为了海淀场馆群志愿者的集体生日。“在集体大家庭里结识了很多朋友，大家给我过生日，我好开心，也好感动。”陈夏紫兴奋而坚定地说道，“能在志愿者上岗的第一天度过自己的生日，我感到很有意义。我和我的朋友们一定会在这里好好干！”

海淀场馆群医疗组志愿者在给药品分类

除北大的主责场馆外，部分媒体运行专业志愿者也陆续赶赴顺义奥林匹克水上公园和北京航空航天大学体育馆展开工作。7月27日上午8：00，北京大学46名顺义奥林匹克水上公园奥运会志愿者从学校出发，正式前往顺义上岗开展服务。顺义奥林匹克公园是北京奥运会和残奥会期间水上项目的举办地，北大志愿者承担的是媒体运行服务任务。志愿者每天要往返于学校和顺义之间，服务时间长、往返路程较远，但北大的奥运志愿者们克服困难，保持着昂扬的热情投入每天的志愿服务中。至7月28日，北大承担的国家体育场等4个场馆的媒体运行专业志愿者近400人全部投入了场馆运行服务当中；至7月29日，北大150余名语言服务与贵宾陪同专业志愿者也全部投入岗位，参加到各场馆的培训和实战演练工作中去。

在岗位服务过程中，北大志愿者们经常说的关键词包括“团队”、“合作”、“互助”。奥运在即，丰富多彩的团队文化活动在很多志愿者集体中蓬勃开展，“岗前一次加油动员，岗后一支奥运歌曲，服务间歇分享经验，微笑天使人人争当”，营造出了“携手奥运，快乐奉献”的文化氛围。而在志愿者们全力以赴投入服务奥运、迎接奥运的热潮之际，未名BBS的volunteer版面成为了志愿者们了解信息、沟通感情的“大后方”，一位志愿者在乒乓球馆因迟到没领到水却意外收获场馆服务人员赠与的一个梨，故事简单而情意绵长，引起了广大志愿者的共鸣而被顶上了当晚的“十大”。志愿者们与场馆间互相尊重、包容、理解的氛围生动地闪耀着“人文奥运”的华彩，为赛时志愿服务的顺利开展提供了坚实的保障。

志愿者们在开展团队建设训练

城市志愿者：准备着，在更大的舞台上展现风采

有这样一群志愿者，他们在奥运期间远离场馆竞争激烈的比赛氛围，站在街头的一个个站点耐心地解答路人的各种问题，在更大的舞台上展现着北京的风采，他们有一个共同的称号——城市志愿者。

北大的城市志愿者主要负责北大西门和北京大学体育馆两个站点，他们也是北大志愿者中最早上岗的志愿者。连日来，城市运行志愿者队员们顶着炎炎烈日，始终坚守岗位、微笑服务，向游人提供公交路线信息、免费发放奥运会及北京大学宣传材料、绘制天气预报和奥运倒计时板等。

24日，北大西门站点的城市志愿者们迎来了他们的“特殊队友”——郭晖大姐姐。一大早，郭大姐不到10岁的女儿便推着她来到岗亭和大家一起微笑服务。郭大姐身残志坚，自强不息，是北京大学历史上第一个残疾女博士。“郭大姐不仅知识渊博，而且服务过程中也始终耐心回答所有路人前来询问的问题，给我们起了表率作用，给我们很大动力。”现场的志愿者由衷地说道。一位残疾人朋友在发给北大城市志愿者们的邮件里更是无比动情地说：“今天能和你们一起合影真的很是高兴！尤其是坐在轮椅上的那个大姐，给我的感触是非常深刻的，我突然发现了我们残疾人还是有人在和我一起向命运进行抗争的，还是有人敢于向生活要幸福的，还是有人努力着去怒放生命之花的！……当你关心光明时，光明的力量可以把你塑造成为一尊神圣的雕像。”春风化雨，润物无声，北京大学的城市志愿者们正在用点点滴滴的实际行动传递着“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。

北大城市志愿者在开展“祝福奥运”签名活动

支持保障志愿者：准备着，为了志愿者的满脸笑容

支持保障志愿者是一个容易被忽略的群体，但他们的工作又是必不可少的。他们要协调多方面，为服务他人的志愿者服务，工作往往琐碎而繁杂，包括接待代表性志愿者、志愿者往来交通工具的调配、志愿者宣传工作等。

7月23日起，京外、境外赛会志愿者陆续入住北大，在简短的欢迎仪式之后，北大的支持保障志愿者为第一批来客发放了临时门卡、钥匙、澡卡、餐卡，以及北大地图和燕园生活指南等生活必需品，整个过程有条不紊，顺利进行。7月25日晚，他们又到42楼为先期抵达的来自香港、澳门代表性志愿者发放了短袖、长衣、裤子、鞋、腰包、水壶、雨衣、帽子等志愿服务配套衣物，同学们亲切的微笑、高效的服务赢得了港澳来客的赞赏。

数天来北京持续高温，支持保障志愿者就提示京外、境外赛会志愿者在酷暑中一定要采取防暑降温措施，比如要随身携带藿香正气水等必备药品，并在各宿舍门背面贴上了“夏季防暑降温小贴士”。“小帖士”不仅贴在门上，更是贴进了京外、境外志愿者的心窝里。

北大支持保障志愿者与来自上海的赛会志愿者开展篮球友谊赛

解决志愿者往返学校与场馆之间的交通问题也是支持保障志愿者的一项重要工作。经与辽宁省交通厅运输管理局友好协商，辽宁车队将尽其所能，根据北大奥运志愿者及北大接待的京外、境外赛会志愿者的工作安排提供有力的交通保障。而志愿者经过几天的相处，与司机师傅们的关系越来越融洽。志愿者们上车前都主动和乘务人员打招呼，7月30日早上发车前，一位志愿者老远就亲切地问道：“师傅，您吃早饭了么？”很平常的一句话，此刻却透着浓浓的人情味儿。

“辛苦并快乐着”，看到笑容绽放在志愿者脸上是支持保障志愿者最大的欣慰。正如交通保障志愿者徐新尧所说，“我们的工作便是组织各位车长、协助司机师傅及时、高效地将班车发出。面对每天近20班次的运载量，我们每天要花十几个小时来排班，但是为了志愿者能以饱满的热情、充足的体力投入到新一天的志愿服务中来，我们这点儿辛苦啊，值得了！”

辽宁车队司机师傅亲切的笑容感染着每位志愿者

“一年一年的等待/我们看见未来/一起用汗水来灌溉五种色彩/一天一天的等待/心情更加澎湃/创造最大的舞台最豪迈的时代/这片土地已经准备好/打开梦想起飞的跑道/让全世界的目光/降落在我们的怀抱……”是的，当奥运的脚步一步一步地走近，我们欣喜地看到北大志愿者牢记温总理的嘱托：“用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊。” 他们秣马厉兵，整装待发；他们用青春的名义起誓，以大爱的名义前行；他们用真诚的态度与踏实的工作诠释什么是永不谢幕的青春，什么是无怨无悔的奉献！让我们给志愿者“爱的鼓励”，让我们一起聆听志愿者豪迈的心声：我们准备好了！

当好鸟巢志愿者，除了骄傲，还是骄傲。我将尽我所能，为奥运添彩！

——国家体育场技术业务口志愿者吴天琪

每天踩着第一缕晨光走进场馆，然后，伴着最后一道夕阳回到宿舍。志愿工作很辛苦，但是，我很安心。在我心里，为奥运会贡献出自己的一点力量，是我们每一个北大人应尽的义务。我奉献，我快乐！

——北大场馆志愿者业务口志愿者易洁

我们已经准备好，无论何时何地，只要你有需要，我们就会出现在你身边。不求轰轰烈烈，但求有助于人，美丽的北京是我们更广阔的舞台！

——城市志愿者朱悦俊

我喜欢沐浴晨曦的感觉，我喜欢志愿者们洋溢着青春朝气的容颜。每天早晨，当我在晨风的吹拂下与车长们挥手作别之时，当我目送着一辆辆搭载志愿者的班车及时而顺利地出发之时，我清楚地认识到：我们，准备好了！

——支持保障志愿者欧阳泱

文：曾嘉坤、沈叶、张燚明、余前广

图片来源：《北大青年》报社

编辑：致远