编者按：2008北京奥运会乒乓球比赛的大幕终于拉开，国球国校交汇的华彩乐章将在这一舞台奏响，这一夏，荣光跃动、心潮汹涌！
在过去十天的赛前准备中，北京大学体育馆的奥运志愿者们经过岗前培训、赛前预热，积极融入团队、主动学习技能，他们摩拳擦掌，早已跃跃欲试！今天，胜地兴盛事，国校办国球，在奥运圣火的照耀下，志愿者们将再次扬起风帆，践行对世界的承诺、履行对祖国的责任。他们将用自己的实际行动将奥林匹克精神带给北大、将北大精神播撒世界！
奥运乒乓球比赛期间，《乒乓博雅》将用独特的视角与您共同见证志愿者们的创新与拼搏；将用细腻的笔触记录他们的微笑与沟通；将用温馨的镜头捕捉他们之间的友谊与团结；将用绚烂的画笔描绘十几天中他们的坚守与成长。我们尝试，将他们镌刻在奥林匹克运动中的青春作出尽可能多维的定格；我们相信，这群年轻的志愿者将会以智慧、坚忍、负责的姿态挺立于国球国校的荣光之中！
2008年8月13日上午十点，奥运会乒乓球比赛在北京大学体育馆开赛。这一刻，号角吹响，北大场馆全体志愿者也正式开始为奥运服务；这一刻，微笑初绽，浓浓温情布满场馆的每一个角落。为了这一刻，我们已经数不清经历了多少次培训、多少次演练；为了这一刻，我们也不知有多少次沐浴着朝霞签入，披戴着星月签出……
今天，灿烂的微笑绽放在“中国脊”下，奉献的诗章展开于未名湖边。在接下来的十一天中，我们将用微笑承诺：用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊！
累并快乐着
夏天的夜雨敲打着北大体育馆的石阶。
时针指向夜里十点四十分，大部分志愿者已经离馆，留下了竞赛组织业务口的志愿者江澎。他独自一人走下石阶，带着一身疲惫离开了场馆。离开时，他回首望了一眼体育馆——正式上岗的第一天，他就在这座场馆工作了十一个小时，其中站立时间有七个小时。场馆的灯几乎全熄了，只有门口的一点灯光照亮了志愿者的笑靥。
“每天很晚才能回宿舍，如果说不累，那是骗人的，但是我们累并快乐着。”夜里回宿舍的路上，江澎一边听着雨滴敲打“中国脊”的声音，一边向记者回忆他第一天正式上岗的经历。
他在这个场馆中的工作是当“隐形人”。
“所谓‘隐形人’是对我们服务期间工作状态的表述”，江澎向记者解释。“我们是在赛场为运动员服务的。运动员训练的时候不希望别人打扰，所以我们必须呆在角落里尽量少干扰他们。如果运动员需要我们帮助，我们又必须马上出现。‘隐形人’并不冷漠，每次我为他们递东西的时候总是含着微笑，而他们也会还以微笑，并附上一声谢谢。这时候我的心里总是暖洋洋的。”说到这里，江澎笑了，露出了七颗洁白的牙齿。
江澎告诉记者，由于语言不通，他和大多数外籍运动员无法直接交流，但是微笑拉近了大家的距离。“有一次，一位俄罗斯运动员在训练中打出一个漂亮的弧旋球，他情不自禁地叫了一声‘欧！’，然后对着站在一旁的我笑了笑，好像是在告诉我‘怎么样，我这个球还漂亮吧？’，我也用微笑作答：‘不错不错，祝你取得好成绩！’”
累并快乐着，快乐来自于奉献过后的那种满足感。江澎这样倾诉心中的感受：“每当看见运动员在接受我们服务后满意的笑容，每当听见运动员走出训练场地时对我们轻声说的那一声谢谢，每当想起奥运乒乓球赛事运行中有我的一分力量，我就有一种满足感和快乐感。”
说到这里，江澎又笑了，露出七颗白牙。
“没有空调，但我们有微笑”
夏日的午后。
刚下过雨的空气中漂浮着淡淡水雾，天气潮湿而闷热。五四操场上，彩色的遮阳伞下，一个个蓝衣白帽的身影正笔直地站着，为来往的车辆指引交通。
“今天天公还‘挺给面子’的”，交通志愿者朱贺指着天空笑着说。“下了雨挺凉快的，前几天烈日当头，汗跟水一样往下流。”
在所有业务口中，交通业务口志愿者的服务环境是比较艰苦的。测试赛时正逢寒冬腊月，他们要顶着呼呼寒风在停车场值勤；奥运会时又是暑热蒸人，他们难免一身汗水地在遮阳伞下如一坚守。他们的工作，用朱贺自己的话来说，就是“重复而单调”。他们打着统一的手势引导进馆车辆以“流线型”进出停车场；同时，他们还负责指引志愿者和工作人员进入场馆。
枯燥的工作和恶劣的环境并不能影响志愿者的热情。“为了能让馆内的人安心服务和比赛，这不算什么。” 朱贺抹着汗水笑着说。天气炎热、不能进馆看比赛，并没有打磨掉朱贺的积极性。“每个岗位都有自己的特点而已。”朱贺笑着说道，“虽然我们没有空调，但我们有微笑；虽然我们不能看比赛，但我们可以让比赛办得更好看！”
每天，见到有志愿者或工作人员经过，朱贺都会报以真诚的微笑。“他们也会回报给我笑容。”这些笑脸就像夏日的凉茶一样，让朱贺觉得分外清爽。“有一天下午快被太阳烤透的时候，一个志愿者从我身边经过说了声‘辛苦了’，真的特别感动。”他还告诉记者，以前自己并不是特别喜欢笑，但现在每天站在操场上迎接志愿者，想到自己的笑容也能给别人带来好心情，于是每天嘴角都会不自觉地微微上扬。“这种感觉真的很好！”
服务坐席，微笑无敌
8月10日下午，观众服务工作部署区进行了一场热闹而不失严肃的培训。所不同的是，这一次，是观众服务业务口志愿者岗前最后一次培训。
部署区内一片“海蓝色”们全神贯注地听着培训人员的讲解。交警用一个个生动的例子讲述着突发事件的处理方式，业务口经理和主管也在一旁不断补充。其间，不少志愿者站起来模拟案例中的角色。他们惟妙惟肖的表演逗得台下志愿者哈哈大笑，而知识就在笑声中得以巩固。“我觉得这次培训很成功，不知不觉我就记住了很多东西，所谓‘润物细无声’大概就是这样。”观众服务志愿者林源笑着说道。
的确，观众服务志愿者们无论做什么，总是和笑容分不开。就连他们的口号“Smile , style and skill , we will touch the world with our will”里，也少不了那迷人的“smile”一词。难怪坐席区的志愿者们会说“服务坐席，微笑无敌”呢。“无论什么时候，微笑都是友好的表示。如果一个志愿者不论什么情况都能保持良好的风度和微笑，我相信，没有什么事情是应对不了的。”观众服务志愿者刘乡荫这样看待微笑。
观众服务业务口分为许多小组，其中有一个特殊的群体“运行支持”。他们的任务是为观众服务志愿者提供后勤保障。“我们是志愿者的志愿者。”他们这样称呼自己。布置工作部署区，调配物资，替岗……虽然大多都是一些小而琐碎的工作，他们却仍旧耐心细致地做好一点一滴。“只有我们的工作做好了，其他志愿者才能更好地工作。”“我们的工作是整个观众服务的基础，只有打好了基础才能建好上层建筑。”“虽然我们见不到运动员，甚至见不到观众，但是我们可以把我们的微笑送给志愿者，送给身边的每一位战友。无论什么岗位，微笑都是无敌的。”他们这样说。
今日，未名湖畔，博雅塔边，“中国脊”下，我们祥云绕身，笑盈脸庞。爱的风帆在此起航，新的征程坦坦荡荡！我们坚信，在接下来的十一天，我们将再接再厉，让今天初绽的微笑开得更加美丽，让志愿者的蓝色身影更加鲜亮！（文/王家柱 易洁）
编辑：知秋
