这/是一个不平凡的夏天/我/是一个平凡的人/但谁也不能否认/我的青春因为你的照耀/升起一圈五彩的光轮/我的祖国因为我的微笑/焕发出举世瞩目的青春 ——题记
今晚，我们即将走到16天光辉历程的终点。这些日子，将在我们的心中永远珍藏。感谢中国人民，感谢所有出色的志愿者，感谢北京奥组委。
——国际奥委会主席罗格在闭幕式上致辞
百年奥运，中华梦圆。2008年8月8日－8月24日，万众瞩目的第29届奥运会在北京成功举办。北京奥运会以“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的鲜明理念实现了“有特色、高水平”的庄严承诺，唱响了“同一个世界、同一个梦想”的宏伟乐章。在中华体育健儿在赛场上奋力拼搏、屡创佳绩的同时，广大奥运志愿者也以热情真诚良好的服务为国家赢得了尊严和友谊。
躬迎盛世，高歌以咏，适逢佳期，挥戈奋蹄。在这次盛典中，北京大学是国家体育场、北京大学体育馆和海淀场馆群的志愿者主责单位，也是媒体运行、贵宾陪同及语言服务、医疗服务和兴奋剂控制、驾驶员等四类专业志愿者的来源单位。北京大学志愿者队伍覆盖各处场馆、分布各条战线，共有2747名赛会志愿者、84名城市志愿者、46名支持保障志愿者和近200人次的拉拉队。每一位北大志愿者都因亲历奥运而欢欣鼓舞，更因服务奥运倍感自豪。这个夏天， 在五环旗下，在国家体育场里，在中国脊下，在39个场馆，在城市志愿者服务站点，在燕园内外，北京大学奥运志愿者们始终以最好的精神状态，传播奥林匹克精神、践行志愿服务理念、代表中国和平发展形象，用微笑写就了北京最好的名片，用奉献铸成了青年最美的群像。这个夏天，他们的青春在微笑中绽放出绚丽光芒！
奥林匹克精神的传递者
一场“真正的无与伦比”的奥运会，用它最美的方式向全世界华丽地谢幕。火炬虽熄灭，火种已播下。团结、友谊、进步的奥林匹克精神，薪火相传，生生不灭。
在北大奥运志愿者行列中，闪现着许多外国留学生的身影。国家体育场摄影服务业务口志愿者、北大韩国籍留学生金珍镐怀揣着对志愿工作的纯净热爱，放弃了在大使馆和LG公司的暑期实习机会，毅然地和他的同伴们走进“鸟巢”，站在一起。“北京奥运是世界人民的盛会，是全球人民的梦想。我爱运动，所以选择the Olympics；我爱摄影，所以选择Photo Service。That’s it.” 培训、撕标签、搬运遥控相机架、探讨摄影技巧、打乒乓球……工作休闲中与同伴们相处的一幕幕场景，都深深地印在了金珍镐的心里。在顺义奥林匹克水上公园，媒体运行专业志愿者、新闻与传播学院三年级的留学生郑智云在经历了专门招募、专窗培训、专心测试之后，与同伴们一起以专业服务奥运，用爱心传递微笑。因着对奥林匹克的热爱，不同语言、不同种族、不同文化的志愿者们手牵手、肩并肩，在五环旗下精诚团结，在中国印下热情奉献。
在北大体育馆、北大西门站点，城市志愿者们主动为市民游客们着想，用自己的聪明才智和实际行动渲染奥林匹克精神。北大城市志愿者第五队队长、元培学院05级本科生刘蔚然说：“有一次我偶然看到乒乓球馆外面，有的外国朋友在身上挂着‘我想要票’的中文小牌，就想到这些为看奥运而来北京的外国人语言不通，在乘坐地铁和问路时一定会有更大的困难。于是我就组织我们岗亭的同学们一起做了些小纸片，写好‘我想坐某某路公交车到某某站’、‘请问某某路某某街某某号怎么走’，填好后让来岗亭问路的外国朋友随身携带着，这样一路上他如果再问别人，就很方便。”可别小看这一张小卡片，刘蔚然就是因为它，还和几位外国游客交上了朋友。“奥运会有着‘友谊第一，比赛第二’的口号和‘公平、友爱、团结、互助’的精神理念。我们志愿者虽不能在运动场内挥洒汗水、纵横驰骋，但是我们以另一种方式诠释了奥林匹克精神的真谛——那就是跨越国界的友谊。”
在北京大学体育馆内，观众服务二层和临时坐席志愿者团队是一个充满快乐的群体。作为这个团队的“主心骨”，光华管理学院07级硕士研究生刘乡荫是一个充满智慧、乐观向上的女孩。她有许多新奇而精彩的主意，让欢笑和温暖充斥在每一个志愿者心中。 “孩子们最小的刚满18，最大的不到25，共来自7个院系。”对于团队成员，刘乡荫如数家珍，“杨俊芳很负责，协调能力强，可以放在坐席区；李莱笑容特别好看，说话声甜，引导观众最好；李德润特幽默，团队的小游戏都靠他来忽悠啦……”由于赛时不同阶段观众的人流量变化很大，刘乡荫便根据其周期性特点布点设置了白、红、蓝三色级别，科学合理地编排赛时轮岗计划。 “快乐奉献才能真正体现志愿者精神。”刘乡荫如是说，“我们每天都做团队游戏，比如‘天使在人间’，让每个志愿者为随即抽取到的另一个志愿者做一天的‘天使’，给他送去欢乐，到下岗时再揭晓谁是自己的‘天使’。”与此同时，她还带领着团队成员开展互赠贺卡、生日祝福、文艺汇演等活动。“大家时时都被快乐包围着，互相信任，互相帮助，我们很幸福。”每一个人在志愿服务的过程中收获了智识上的进步和情感上的丰厚。
奥运志愿服务工作看似简单、琐碎，但对第一次参与的中国奥运志愿者来说，却也充满挑战性。北大的奥运志愿者们在此过程中，充分发扬奥林匹克精神，不断创新创造、超越自我、追求卓越，力求完美。任何一个环节上出了问题，都可能造成整个志愿服务工作的滞后；但是，如果在每一个环节上创新工作方法、提高工作质量，则就让整个志愿服务获得更高的效率。北大志愿者们主动发现问题、解决问题，在原有工作流程中勇于突破、善于创新，为运动员创造更优秀的成绩、观众享受更人性化的体验提供了坚实的保障。技术业务口的成绩打印分发（PRD）志愿者们要在第一时间将成绩报告分发到不同的业务口去。从接到报告，到最终客户拿到报告，业务口都有严格的时间要求，一般在1—5分钟。为了提高效率、防止超时，北大体育馆技术业务口成绩打印分发主管、数学科学学院的程晓行特别利用自己的闲余时间和专业优势设计了一套新方案，优化了报告发送路线和分发策略。由于场馆里有通行权限的划分，因此递送报告很可能需要到一些特殊的区域如VIP区(6区)和运动员准备区(2区)，这样，只有红4区通行权限的助理们递送报告时很有可能需要绕很远的路，升级卡的数量有限，如何让为2区和4区分发成绩的志愿者保质保量地完成任务成了程晓行反复思量的问题。“我将这个问题抽象成数学模型，运用运筹学的知识来计算求解，并借助相关的数学知识进行分析，最后得出一种最优解，再还原成实际路线。”程晓行微笑着说。
8月24日，来自12个业务口共1161名北京大学志愿者见证了北京奥运会闭幕式这一历史性时刻。为了服务奥运，有的同学重新调整暑期学习计划，有的同学甚至整个假期未能返乡一次，全身心地投入到奥运志愿服务当中去。从鸟巢第一线返回学校的吴光杰同学激动地说：“圣火虽然熄灭，但奥林匹克精神和志愿服务精神已在各国人民心中播下火种。站在鸟巢一层D区看台，望着那已经熊熊燃烧了十六天的奥运圣火，志愿服务的点点滴滴突然涌上心头。盘点这么多天的工作，我和我身边的战友都感到非常欣慰，因为我们以实际行动，传播了奥林匹克精神，践行了志愿服务理念，代表了中国和平发展国家形象。我们可以自豪的说，我们并没有辜负党和人民的重托。在鸟巢奋斗的十几天里，我们逐渐领悟了《奥林匹克宪章》里指出的奥林匹克精神，即相互了解、友谊、团结和公平竞争的精神。在比赛过程中，我们对各国观众和各国运动员都提供了热情而周到的服务。”
志愿服务理念的践行者
“自告奋勇，不约而同。忘了自己，宽了心胸。我是明星，点缀天空……”。这个夏天，伴着悠扬的旋律，北大奥运志愿者们通过热心周到的服务态度，和全方位、高质量的行动，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念体现到奥运志愿服务的每一个领域、每一个环节、每一个细节。
志愿服务，奉献第一。国家体育场交通业务口志愿者十分辛苦，每天要面对烈日和高温，笔直站立着值班几个小时。长时间站立、独自站岗值勤、与炎热的天气战斗，没有坚定的信念，是很难坚持下来的。就拿一次调整交通标识来说，八百斤重的标识底座在长时间的暴晒下，早已达到六十余度的高温，几瓶水浇上，顿时被蒸发得一干二净。但是，在缺乏手套的情况下，志愿者们凭着双手，硬是将这滚烫的底座挪到了更为恰当的位置。国家体育场交通志愿者、信息管理系06级本科生黄冠笑着说，“怕苦怕累就不要做志愿者。奥运会需要大家一起努力，必然有人需要面对更加艰难、更加繁琐的工作。我们交通口的志愿者只有一个想法：再苦不能苦了别人，再累也要自己承担。我身边的这些伙伴们每每让我感动至深。”
“来到新环境，难免有些地方不适应。但是北大的同学特别友好、特别可爱，支持保障志愿者们的微笑让我们感觉像回到家一样。”上海志愿者小戴已经与她的“配对志愿者”成为了好朋友。“第一天到北大，我们彼此都不认识，她看到我们没有电扇，二话没说就出去到处找同学借。”令小戴惊讶的是，这位北大支持保障志愿者、国际关系学院本科生侯佳睿还自己花钱买了一个大西瓜，汗流浃背地给她和室友送去。小戴动情地说，“我们在这里有任何困难都可以找她，她的手机24小时为我们开着。”互助精神在这些细节中熠熠闪光。
9日晚上，在工人体育场举行拳击比赛。北大拉拉队员们加油声整齐划一，喊声震天，为沸腾的赛场更添激情；这份热情感染了现场的其他观众，他们跟随拉拉队一同发出“爱的鼓励”击掌手势，看台席成为一片爱的海洋。“第一次上‘战场’，非常兴奋，所以一开始，大家就使出全部力气喊加油，一个小时下来，嗓子都有些哑了。”一位来自经济学院的拉拉队员略带腼腆地微笑着。自奥运会开幕以来，北大团委已组织“未名拉拉队”和“博雅拉拉队”等两支骨干拉拉队队伍共近200人次参与了4 场赛事服务。声声加油助国威、阵阵掌声塑文明、张张笑脸展风采，他们在比赛现场与拉拉队引导员和文明观众队伍形成良好的互动，用真诚的喝彩感染带动全场观众，共同营造着热情、文明、专业的观赛氛围。
通勤保障是赛会志愿者开展服务的生命线。北大工学院07级本科生王恒杰是一名普通的交通保障志愿者。每天早上，王恒杰准时来到校团委的办公室，整合场馆和车队信息，制定次日的班车表。由于赛事状况时有变化，他需要反复核对相关信息，及时根据赛事变化对班车表进行调整甚至重排。排车这个“差事”可不好干，要求格外仔细、注意力特别集中，应变能力要强。除了排班之间，王恒杰还得随时了解车辆出行情况，他每天正常下班时间是凌晨一点半，情况复杂的时候还得工作到两点多。为了提高工作效率，在交通保障志愿者的共同努力下，建立并完善了“车长—调度指挥—联络员”三级交通运转模式，为赛会志愿者按时上岗、安全返校构筑起一条稳固、便捷、和谐的绿色通道。先在BBS上发布简化版班车方案，再发布完整版，现场还配上画有乘车信息的展板，他们把奉献精神转化为强烈的责任感，把工作激情转化为坚定的意志品格，把强烈的参与感转化为高水平的专业服务，不断地追求进步、追求完美。
鸟巢观众服务的志愿者每天上岗时间长达9个多小时，每天引导观众上万人次。为了保障赛会秩序，他们严守志愿者规章，直到奥运闭幕也没私自进场观看过一场比赛。但是，他们并不遗憾，如果作为志愿者不能严守规定，就难以保证赛会的正常秩序。奥运会需要很多人默默付出，每个人严格要求自己，立足自身岗位，热情服务他人，也是在某种程度上诠释着超越自我的奥林匹克精神。一开始很多人并不相信，会有这么大一群人，在烈日炎炎下，毫无报酬的辛苦工作。于是，会有很多人反复询问，是不是真的没有酬劳，是不是评优或者提干什么的会优先考虑，当得到清一色的否定答案后，他们眼中流露出毫无掩饰的赞叹。或许志愿者，对于中国而言仍然是一个比较新鲜的词汇，但是志愿者的精神，却足有撼动心灵的力量。一位美国中年妇女问北大志愿者在鸟巢工作是不是开心，志愿者说：“当然了，就像一个巨大的party，世界各地的朋友到我家里来做客。”“一位女观众，问讯时态度并不友善，但她牵着的那个只有八九岁的小女孩，却不停的对我说着谢谢，生怕我忽略她的感激——而这已然让我感动不已。于是，志愿者们愿意在连续站立五六个小时之后，仍然用最美的微笑送别每一位观众，只因为那一句‘你们也辛苦了’读出了我们的价值。”
在奥运赛会期间，难免遇到风雨天气。各国体育健儿凭着过人的毅力和坚强的意志，依然在田径赛场的舞台上奋勇拼搏，诠释着奥林匹克的精神；而在场外，天气、时差等多种因素也同样挑战着志愿者们的恒心和耐力，但大家怀着饱满的热情和乐观的精神，仍旧始终如一地坚守在服务观众的第一线上。志愿者们一天的工作有时是琐碎而劳累的，碰上一些意想不到的突发情况那就更加考验人了。有时候，志愿者与观众之间因信息不对称而产生一些误会，一个团队内部对如何应对紧急情况存在不同意见，这时，志愿者友爱的态度和宽广的胸怀最为重要。“在这样的时候我们要多给别人多一些理解与支持。往大了想，我们这么多不同肤色、不同种族的人，为了北京奥运走到了一起，这就是一种缘分。看见他们的微笑，我就觉得发自内心地开心，觉得彼此间有一种情谊在默默流淌。”乒乓球馆志愿者、北大07级本科生马征微笑地说，露出可爱的小虎牙。
中国和平发展形象的代表者
“我和你，心连心，同住地球村，为梦想，千里行，相会在北京。 来吧!朋友，伸出你的手，我和你，心连心，永远一家人。”奥运期间，各国运动员和志愿者齐聚北京，北大志愿者始终以合乎国家形象的言论和行动，向奥运大家庭和整个国际社会展示和平中国、文明中国的形象，展示中华民族礼仪之邦的民族形象，展示中国广大奥运志愿者热心公益、无私奉献的独特风采。
赛场上，欢呼声响彻鸟巢上空，大家的注意力都被精彩的赛事所吸引。这时，国家体育场志愿者吴雨徽发现，在场馆的通道上一位外国小孩在哭泣。吴雨徽走到近前，用英语柔声地询问孩子的家长在哪、怎么联系，但焦急的孩子只是不停地哭，偶尔说出来几句外语也让她束手无策。小孩哭个不停，吴雨徽忙解下自己手上的微笑圈，套在孩子手上。五颜六色的微笑圈立即吸引了孩子的注意力，孩子破涕为笑。在稍后赶来的语言服务志愿者的帮助下，孩子顺利找到了自己的家长。心急如焚的家长一把抱起孩子，连声感谢志愿者。离开时，孩子一边挥舞着戴有微笑圈的小手，一边用半生不熟的英语对吴雨徽说:“Thank you！ Thank you very much！”北大奥运志愿者们以他们的阳光、微笑和勤勉，展示着自信、大气、友善的中国形象，展示着“80后”朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌。
北京大学作为对口京外、境外赛会志愿者的主责高校，承担起来自德国、法国、日本等国家18名外籍志愿者的接待工作。这些外籍志愿者人数不多，但他们从自己的国家来到中国首都服务奥运，本身就是一个传递两国国家形象的生动窗口。为了给入住北大的京外、境外志愿者们提供更体贴周到的关心和帮助，体现中国“有朋自远方来，不亦乐乎”的友好主人形象，北大专门实施了“1+1、手拉手”计划，为每个京外、境外志愿者宿舍配备了一名北大同学作为支持保障志愿者，以方便代表性志愿者及时获得个性化的服务与援助。考虑到代表性志愿者来自四面八方，吃饭口味差异较大，北大团委在专门制作的《燕园生活指南》里特别加入了对校园食堂口味和特色菜肴的介绍，最大限度地满足志愿者们的饮食需要。
奥运会是体育竞技的舞台，也是文化交流的平台。北大的城市志愿者们凭借自己灵巧的双手和共同的智慧，将岗亭变成了一个彰显中国特色、弘扬中国文化的小型展台。志愿者们向路人们提供北大文化扇，扇子一面用中国书法行书写着太极的简介，另一面是静园草坪太极雕像和未名湖博雅塔的照片，路人在享受到夏日难得的清凉时也对丰富多彩的中国文化有了进一步的了解。岗亭内外，《北京欢迎你》的轻快旋律和内秀歌词也在向路人展示着中国博大精深的文化，而志愿者们周到热情的服务更是用行动亲自诠释了“有朋自远方来不亦悦乎”的古老语言。
奥运会志愿者的环保行动，是向世界展示我国公民素质的重要窗口。8月16日，由北京大学青年志愿者协会、中国大学生环境教育基地联合开展的“绿色奥运，青年在行动！”奥运志愿者绿色行动在国家体育场启动。北大志愿者们纷纷表示，将以奥运为契机，以行动为保证，以精神为延续，努力培养环保意识，养成环保习惯，带动环保潮流，做环保事业的研究者、践行者和宣传者，营造绿色赛场、塑造绿色文化，传播绿色理念。北大志愿者们用实际行动向世界说明：中华民族是一个好客、自信、大气的民族，中国是一个讲求和平、追求和谐发展的国家，我们居住在同一个世界，怀抱着同一个梦想。
志愿者的微笑是北京最好的名片，而“微笑墙”则是一个团结温馨的志愿团队的象征。在北京大学乒乓球馆语言服务办公室里，有一面墙上布满了经过精心装饰的志愿者照片，照片上每个人都面带笑容，神采奕奕，“微笑墙”由此得名。照片旁边还附有众多对奥运会的祝福语句，例如“奥运加油，乒乓加油”、“更快，更高，更强”等。集体微笑的方式，展现了他们积极热情、乐于奉献的精神风貌，表达了这个团队对奥运会的热情和期待，成为语言服务业务口的最好名片，也是乒乓球馆里一道靓丽的风景线。鸟巢志愿者吴光杰说“志愿者的一举一动是国家形象和民族尊严的重要体现，在鸟巢的每一天，我们都万分注意自己的言行，对待外国观众和运动员不卑不亢，始终将最通用的国际语挂在嘴边——微笑。”
2008年夏天的燕园，湖光塔影，杨柳依依，草木葱茏，生机盎然。北大奥运志愿者们，从古朴葱茏的校园里走出，走进了气势恢宏的体育场馆，书生意气中更添了几份冷静思考，豪迈壮志里又多了几许脉脉温情。
每一代北大青年都有着独特的时代境遇、生活状态，因而也具有着各自的思想境界、精神群像。110年来，北京大学始终与国家同命运，与人民同呼吸；110年来，北大青年总是在紧要关头挺身而出，在关键时刻挺立潮头。一代又一代的北大人，怀揣着庄严而崇高的使命感，用自己的智慧与果敢在祖国的山河岁月中烙下了深刻的印记。2008年，北大青年秉承光荣传统，将爱国主义热情转化为支持奥运、服务奥运、奉献奥运的实际行动。
这个夏天，在各处场馆，在各条战线，北大青年在广泛参与中真诚奉献着，在快乐体验中热情服务着，在深切感悟中坚定传承着。当奥林匹克之风吹遍中华大地，当志愿服务理念深入人心，北大青年在中国和平发展的历史征程中向世界展现了这一代人爱国、和平的民族精神和昂扬、进取的时代精神。
这个夏天，这一代北大青年因志愿服务而闪耀着别样的青春之光。（文\曾嘉坤、朱虹璇、余前广）
编辑：文尚
