2010年5月14日下午，2010年度干部在线学习第3次“帮学助学”讲座在二教407室举行，东方仁德传播机构潘建新副总裁主讲“办公室公务交往礼仪”。校本部和医学部共63位干部参加学习活动。

潘建新老师认为，礼仪是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则，具有共同性；不是一成不变的，具有继承性和发展性。同时，礼仪也是以“尊重”为中心的，以表达和形式为基本点的，讲求“尊重”原则、“遵守”原则、“适度”原则和“自律”原则。

潘建新老师重点从个人修养、社会交际和公众传播等角度来分析公务交往礼仪的重要性、基本规范和注意事项。他详细说明了衣着的注意事项，由此分析了服饰与个人形象和礼仪的关系。关于交谈的技巧，他建议选择既定的、高雅的、轻松的、时尚的和自己较熟悉的话题，要避免谈及个人隐私，不要捉弄对方、非议他人，不谈论倾向性错误和令人反感的话题，并且要做到神态专注、措辞委婉、礼让对方、适可而止。

潘建新老师也指出，沟通是礼仪的基础。日常沟通应包括判断、倾听、表达、感受四个环节，尤其要注意提升自己的倾听能力；在具体的沟通技巧上，除了言语沟通外，更要注重非言语沟通，如与人交谈时要与对方保持适当的空间距离，说话时注意身体动作、表情和眼神的交流等等。

参加本次学习的处级干部有21人，科级干部有28人，其他干部8人。还有6位干部是没有报名参加在线学习，看到校内综合信息服务上发布的讲座通知“临时”决定来参加学习的。学校党委鼓励和倡导全校干部积极参与学习。党委组织部和党校办公室也将陆续选择一些选课人数多的课程，邀请主讲人来校进行帮学助学面授讲座，从而努力实现大规模培训干部的工作目标。

编辑：亮亮