编者按：2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立，习近平同志亲自担任组长，全国党、政、军各系统核心部门负责人均位列小组成员。这一强烈信号更进一步凸显了互联网在国家战略和社会发展中的极端重要地位。建设网络强国，实现网络善治，离不开人的素质的综合发展与全面提升；对高校而言，在确保网络安全的前提下，积极利用网络平台创新育人工作的形式、方法和途径，从现实和长远来看具有特殊价值。2013 年底，北大多部门合力推动的“北京大学网络育人系统工程”入选教育部辅导员工作精品项目。《北大青年研究》37期“青年视点”栏目通过采访参与工程建设的王竹威（北京大学计算中心网络室副主任，未名 BBS 计算中心“PKUCC”官方账号管理员）、杨亚晨（北京大学学生工作部教育宣传办公室工作人员，“燕园学子微助手”官方微信平台管理员）和李婷婷（北京大学青年研究中心工作人员，“北大未名 BBS”官方微博管理员），以官方网络平台运营团队作为切入点，从保障网络安全、提高服务能力、创新思政模式、繁荣校园文化等不同角度，呈现有关网络育人的实践成果和理论认识。

记者：阵地建设是网络育人的基础，请问您所在部门官方网络平台的主要功能是什么？

王竹威：2000 年计算中心在未名BBS 申请了集体账号PKUCC，初期主要功能是发布校园网通知公告和解答师生线上提问。其后，随着互联网的发展，师生上网在北大已高度普及，网络业已成为校园生活不可或缺的一部分，给师生及时提供线上解答的作用越来越凸显。日常工作中，我们会及时将故障维修等信息发布在未名BBS，便于用户了解校园网状况，合理安排上网时间；同时，还会对用户集中反映的技术性问题进行解答，通过增强与学生的互动和交流，争取理解和支持。

李婷婷：2012年11月加V认证以来，“北大未名BBS”官方微博以“民间”身份立场，积极主动发布来自于青年视角、具有校园气息的真实、全面而客观的信息，力图通过校园风物和真实声音的传递，展现和维护学校良好形象，传播和壮大网络正能量。2013年4月起，未名微博粉丝数稳居全国同类高校BBS微博第一位，成为高校同领域新媒体平台的排头兵，截至目前粉丝数量已逼近8万。

杨亚晨：“燕园学子微助手”是由学生工作部主办和运营的微信公共平台，包括订阅号和服务号，于2013年12月16日正式上线。它的功能定位包括：发布奖学金发放和重要学生活动等动态信息、开展安全提示和教育、宣传推介典型人物和优秀集体、提供学生事务和学习生活服务指南查询、征集学生意见建议、重要活动在线报名等方面。2014年3月25日启动的“教授茶座”项目即通过该平台发布信息、征集报名、发布微语录。

记者：那么所在部门的官方网络平台发挥了怎样的育人作用？

王竹威：网络育人离不开网络基础环境，计算中心的主要职责是承担学校校园网平台搭建以及为用户上网提供服务支持。目前PKUCC的运营团队已经做到随时在线和即时回复，通过与用户互动，我们得以及时掌握问题和需求动态。前段时间校园网存在上网不稳定的情况，我们及时在未名BBS进行状况通报，向用户公布相关情况的处理进度；此外，在本学期计算中心组建了学生网络助理队伍，在晚间用网高峰期走进学生宿舍，上门解决问题。我们希望通过充分发掘PKUCC 的平台作用，不断提升中心管理和服务水平，赢得广大网友的信任和理解，为学校开展网络育人提供有力的技术支持和环境保障。

李婷婷：网络文化对青年学生具有强大的吸引力和影响力，“北大未名BBS”官方微博坚持以文化因素凝聚师生情感，努力通过繁荣校园网络文化推动网络环境育人开展。微博发布内容一是呈现北大校园生活、青年思想文化的真实样貌；二是突出青年视角，与大学生的生活紧密结合；三是倡导正能量，讲好北大的好故事。运营团队以长微博、图片、链接、视频等诸多表现形式，全天保持发声状态，积极推动校园网络文化与校园现实生活的互动，全面关注校园网络文化对大学生思想观念、价值取向、思维模式、行为方式的现实影响。

杨亚晨：“燕园学子微助手”发布的信息注重学生视角和学生本位，行文风格更加平实、更加接近同学的语言特点和习惯，更加强调传递网络“正能量”。以“‘教授茶座’微语录”的发布为例，短时间内能够获得大量点赞和评论转发，让知名教授的成长经历、治学态度、人格魅力和人生哲学成为学生健康成长成才的宝贵财富。这些“有用”的东西会潜移默化地影响学生的思想观念和道德素养，是创新网络思想政治教育的尝试和探索。

记者：近日中央正式成立网络安全和信息化领导小组，您认为这对目前正在进行的网络育人工作有何启示？

王竹威：当前，信息化已经成为国家重要发展战略，网络安全是基础所在，这其中僵尸网络、黑客入侵等造成巨大损失，长期备受关注。针对这一问题，计算中心实际已经开展了长期探索，部分成果也已经得到应用，在招生、迎新、两会等关键时期，北大的网络安全经受住了考验。去年底，学校调整了信息化领导小组构成，进一步优化网络建设的体制机制，新学期又召开了全校的信息化工作会议，进一步细化了工作部署。我们将按照“2048 远景规划”及学校“三步走”发展战略，努力通过先进的信息技术构建数字北大、智慧北大、美丽北大，助推和加速网络育人相关工作。

李婷婷：“中央网信组”规格高、力度大、立意远，体现了全面深化改革的坚强意志，对高校而言，网络育人的标准和要求将进一步提高，切切实实解决网络环境下学生如何更好成长成才的核心问题。这其中，网络素养话题不可回避，但成体系的网络素养教育却在各级教育机构中长期缺失。课堂是大学育人的基础阵地，我们需要将网络素养教育作为当代大学生思想政治教育的重要组成部分，放在与专业教育、通识教育相对等的位置加以考量，通过课堂教学的传统形式，解读网络社会的各种新现象、新问题，帮助学生加快养成网络社会中生存、发展的基本技能和素质。

杨亚晨：今年时逢“16 号文件”发布10周年，10年来互联网在青年成长中的重要角色日趋凸显，而“中央网信组”此时成立，将网络强国建设上升至国家战略高度，在进一步加强和改进大学生思想政治教育的政策背景下，将使网络思想政治教育获得巨大空间和宝贵机遇。教育活动本质上是“观念影响观念”的过程，着眼当前学生群体特征和各类新媒体不断涌现的发展趋势，我们需要继续坚持创新驱动，掌握主动权、打好主动仗，努力实现网络环境下的信息育人、实践育人和观念育人，不断提升网络思想政治教育的实效性。

记者：您所在部门针对下一阶段网络育人工作推进，有何具体措施规划？

王竹威：校园网发展建设过程中，上网体验与用户预期必然存在一定差距，尽管PKUCC 发挥了积极作用，但未名BBS上针对计算中心的“吐槽”仍然不少。面对现实网络舆论压力，我们将着重优化沟通机制、拓宽沟通渠道，进一步向学生需求靠拢。目前阶段，着重优化和完善校园网基础设施建设是重中之重，为此我们一方面借鉴国外一流大学的先进经验，同时计算中心将进一步加强与校内外各相关单位的交流与合作，完善管理体制、充分发挥网络运行服务支持队伍的作用，为师生上网提供更多便利。

李婷婷：未名BBS 及其新浪微博，目前已实现内容互通，环境建设的“放大效应”初步显现。在此基础上，我们已经启动“北大网络新青年”微信公共平台建设，通过打造“BBS- 微博- 微信”三位一体的媒体集群，为广大师生和社会友好人士提供便捷高效的交流平台，扮演好“虚拟北大”文化精神纽带的重要角色；更为重要的是，从网络素养教育的角度，在不同网络社区中共同倡导校园网络新风，进一步建设文明上网环境，实现北大精神文化传统在网络社区的延续和发展。

杨亚晨：“燕园学子微助手”服务号需要不断完善、丰富和优化内容，正在考虑动员和吸引更多同学根据自己的经历和体验以图文并茂和视频音频等方式创作服务指南条目，培养学生更强的主体意识和服务精神。此外，学生工作部还充分发挥“PKUSAD”北大未名BBS公共账号的信息发布和答疑解惑功能，拓宽沟通渠道、强化网络服务。今后，我们将依托并不断完善已有传播渠道，在进一步扩大受众范围的同时，按照育人为本、德育为先的工作原则，以网络思想政治教育为工作生长点，坚持“线上”与“线下”相结合、“服务”与“引导”相结合，以更多正面鲜活、积极健康的网络素材鼓舞人、启发人，从信息内容、方法手段、思路理念等各方面实现育人工作的整体推进。（文/蒋佩雯、周宇诗、蔺芳、付越）

编辑：拉丁