4月26日下午3点，“悦读•悦动•悦歌”第二届新传文化节系列活动之高校公共服务类微信公众平台运营研讨会在英杰交流中心星光厅举办。新闻与传播学院邀请新媒体领域青年学者田丽、北京科学技术情报研究所研究员王冰琪等学界代表，腾讯公司广告部高级客户经理穆瑞福、蓝色光标数字营销机构“蓝色未来”客户主任郝培、联想集团总部人力资源招聘专员杨酉文等业界代表，院团委书记谭卓，以及北京大学官方微信账号负责人、《北大青年》副总编辑，国际关系学院、政府管理学院、外国语学院、法学院等院系代表共同参与研讨。

伴随公民社会与公共空间的日益兴起，以微信公众平台为代表的媒介公众平台广泛应用，在公共服务领域扮演重要角色。作为科学创新与学术资源的高地，北京大学各院系、媒体、社团充分运用传播规律，率先建立起一批极具影响力和实用价值的微信公众账号，在高校公共服务类公众平台的运营方面积累了大量实践经验。

研讨开始，腾讯广告部高级客户经理穆瑞福首先回顾了近年媒介公众平台的发展历程。结合耐克跑鞋广告、旅游景点设置二维码，因特尔推广超极本等具体案例，钱先生从专业角度解读了微信公众平台的运营情况，“微信公众平台具有去媒体化、重服务功能的特点”。他建议公众平台运营人员找准平台的差异化定位，以受众为本位开展体贴入微、精益求精的服务。北京科学技术情报研究所研究员王冰琪进一步展示了借助微信平台实现的“微教育”计划，为微信公众平台在教育方面的运营提供了思路。

国际关系学院、政府管理学院、外国语学院、法学院、新闻与传播学院等院系代表分别介绍了各院系微信公众平台运营情况。通过对彼此运营经验进行交流，各院系代表针对目前运营中的问题提出了建议解决方案，并总结出各院系新颖独特的运营模式。

针对院系微信公众平台运营情况，业界代表进行点评。蓝色光标数字营销机构“蓝色未来”客户主任郝培肯定了院系公众平台的创意与活力，同时指出了运营人员过于看重粉丝数、信息缺乏原创的现象。他建议运营团队通过实际调研了解受众需要，构建更完善的互动服务平台。联想集团总部人力资源招聘专员杨酉文也通过与微博的对比，强调微信公众平台的意义在于从受众需求入手，为其提供全面优质的服务。

在自由讨论环节，在场嘉宾纷纷就微信公众平台运营中的经验与困惑提出自己的见解，交流运营经验，解决运营问题，探讨运营模式。

新闻与传播学院新媒体研究学者田丽在总结中提出，“高校公共服务类微信公众平台的优势，在于服务身边人”，她希望能够依托业界资源，进一步完善高校服务类微信公众平台的运营机制，扩大微信公众平台影响力，使新媒体技术服务于广大师生。

研讨会尾声，各院系代表与业界代表就建立信息推送联动机制初步达成合作意向。本次研讨会是第二届新传文化节的重要组成部分，旨在通过专业优势提升各院系、媒体、社团组织的媒介使用水平与师生服务意识，让媒介技术服务师生，让公共服务切实有效。（新闻与传播学院 宋琢 张可欣）

编辑：舍予