2015年11月20-21日，由北京大学口腔医院和国家卫生计生委医院管理研究所联合主办的首届“全国口腔医院管理工具理论与实战培训班”在口腔医院举行。国家卫生计生委医政医管局局长周军出席并讲话。来自全国23个省市自治区的26家医疗机构157名正式学员和48名旁听学员参加了本次培训班。

周军在讲话中指出，国家层面对医院管理的重点主要围绕医疗质量和医疗安全进行，建立了一系列的制度和检查体系，近年来在三级医院重点开展了医院的评价工作，以评价持续推动医院质量和安全的稳步提高，推广科学管理的理念和方法。本次培训班顺应了这一趋势和方向，医院对外要关注患者的满意度，对内要关注医务人员满意度，要结合日常工作、结合“三基三严”，不断提高日常工作的效果。他说，医院评审评价是国际上的通行做法，医院要从自身做起，加强外部督查监管，重视基础管理、重视制度建设，强调信息化手段的采用，提升管理的能力和水平。

口腔医院院长郭传瑸在致辞中对参加本次培训班的全国同行表示欢迎，他指出随着医改的深入和现代化医院管理的发展，医院逐步实行精细化、科学化和信息化的管理，科学的管理方法和管理工具显得非常重要，这次培训班主题鲜明，知名专家现场授课辅导，机会难得，希望对医院的精细化科学化管理大有裨益。

来自国家卫计委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红、副主任王吉善，北京协和医院副院长于晓初以及北京宣武医院主任杨莘等国内知名专家进行了理论授课和现场案例点评。

口腔医院副院长张伟在培训班总结时强调，通过本次理论培训和实战演练，各位学员对科学管理工具和方法有了更深刻的认识和直观的感受。下一步医院将在具体工作开展过程中务求“对实况、做实战、争实效”，切实把管理工具和方法运用到问题的解决中去，推进医院的质量和安全管理。

陈晓红希望大家要从内在需求出发，形成自己的管理特色。要改变看待问题的习惯，从系统上、流程上改变，从解决问题的角度打破部门间的壁垒，推进医院和个人的共同进步。

编辑：江南