2016年7月14日上午，在北京市医管局副局长刘旭光带领下，北京市医管局相关部门领导、北京市22家市属医院领导一行50余人来到北京大学第三医院，就志愿者服务工作进行交流。北京大学第三医院党委书记兼副院长金昌晓、党委副书记刘东明及医院服务管理办公室、团委、门诊部、医务处、经营办等相关部门领导参加了交流。交流会由党院办副主任、医院服务管理办公室主任周蕾主持。

交流会上，金昌晓代表医院欢迎北京市医院管理专题研讨班医管局领导和各医院同仁来院交流，并向来宾们简要介绍了第三医院志愿服务的优良传统及志愿服务在医院工作中的重要作用。

院团委书记刘温文介绍了医院的基本情况，并以“凝聚你我，与爱同行”为题，回顾医院志愿服务历史，详细介绍了青年志愿服务工作现状。

医院服务管理办公室副主任陈宁从招募培训、工作现状、组织建设、文化活动等方面介绍了医院社会志愿者的基本情况以及医院医务志愿者定期开展“守护健康、携手同行”为主题的义诊项目。第三医院社会志愿者队成立于2015年6月24日，经过3批志愿者招募，目前有来自社会不同职业的爱心人士82人。他们怀着对医院的热爱，秉承志愿奉献的精神，利用个人休息时间来到医院，在工作日的门诊高峰时段进行就医引导和自助系统帮助。同时协助医务志愿者开展义诊服务。一年来，他们的服务得到患者及医院的好评，在第三方满意度调查中，医院咨询可及满意度有较大幅度提升。

来自交通银行、第三医院曾经的患者张莉和北大医学部医学生韩子琦分别代表社会志愿者和青年医务志愿者发言，介绍自己如何成为一名志愿者，及在志愿岗位上服务经历和感悟。

交流过程中，大家还就社会志愿者招募以及品牌项目建设等内容进行了探讨。

刘旭光在总结讲话中指出，此次交流活动收获很大，感受到第三医院领导对志愿服务的高度重视。第三医院志愿服务的组织建设、队伍建设、制度建设、文化建设都非常有特色；志愿服务很规范、很人性、很专业；志愿服务具有资源优势、管理优势和专业优势。希望以后市属医院与北京大学第三医院多加强交流合作，互相促进，共同发展。

交流会后，来宾一行又来到北京大学第三医院门诊一层大厅现场感受和了解志愿服务情况。（姚永玲）

编辑：江南