2月21日起，中关新园面向居住在4号楼公寓健康观察房的师生推出“风行服务”，即时为在住师生派送预订餐食和物品快递，以“高效”“暖心”的服务方便生活，确保安全，积极践行“我为师生办实事”的服务理念，全力提升健康观察房接待服务品质。

今年2月中旬时值开学返校季，国内新冠疫情出现反复，学校安排入住中关新园健康观察房的师生日渐增多。随着入住师生的增加，送餐工作的繁杂及派送快递的时效问题凸显。为此中关新园积极协调抽调服务人员，成立专项派送服务小组，解决短时间内大量、集中派送物品和食品需求，用“风行服务”缩短师生接收外卖和快递的时间，提升满意度。派送服务秉承着“送餐迅速保鲜美、外卖快捷及时达”的原则，部分小组成员甚至利用自己的休息和就餐时间，将师生的餐食和物品“风行”配送至每个房间。

工作人员为师生派送餐食

“您好同学，您的餐到了，方便现在给您派送吗？”“您好老师，您的快递到了，是否需要现在为您送达？” 截至3月7日，4号楼公寓健康观察房共接待师生347人，最高日接待108人，每日平均送餐及快递260份。电话问询、送餐至房门、叩门提醒等，标准化的服务流程每天重复发生。正是这一次次看似程序化的问候与提醒，让独自居住在健康观察房的师生感受到了温暖与贴心，他们纷纷在微信群中表达感谢与肯定。

临时组建的这支“风行服务”队伍用辛勤的汗水践行服务师生的宗旨。中关新园在疫情防控常态化下，本着“我为师生办实事”的服务理念，细致、贴心，勇担使命，努力做好在园区进行健康观察师生的后勤保障工作，稳步提升在住师生的入住体验，为学校疫情防控工作筑牢健康观察“第一线”不懈努力。