5月19日中午，为纪念“5.12”国际护士节，北京大学医院护理部在医院五层培训教室举办护理接诊礼仪规范演练，北京大学医院副院长李建丽、党委副书记朱建华出席活动，医院各职能科室一线护士、收费、挂号及公费医疗办公室的100余名工作人员参加了此次活动，活动由护理部主任郭青主持。
郭青表示，作为一名合格的护士，护理工作的心得、体会、感悟和理念离不开日常工作生活中的点滴小事。我们只有用一丝不苟的心态去保持工作的高水准、用持之以恒的精神去不断进取，用发自内心的笑容去带动患者、用细致严谨的工作去呵护患者，用贴心可人的服务去关怀患者，把日常的点点滴滴都做好，才无愧为一名合格的护理工作者。
本次护理礼仪培训采用舞台剧的形式再现了医院日常护理工作中的现实场景，培训共分四个部分。来自导医组的康芳等人再现了建卡咨询、电话预约挂号的情景；急诊室的涂万聪等人再现了输液、打针、换药的接诊情景；综合病房的国汝洁等人再现了入院、出院的情景；口腔中心的秦宝庆等人再现了口腔预约、外科拔牙接诊的情景。在每个场景中，各科室护士分别扮演患者和护理工作者的角色，重现常见的医患对话情景，展示护理工作礼仪规范。
现实场景再现
礼仪培训结束后，李建丽代表医院对参加演练的人员表示感谢。她指出本次培训展示了医院护理工作人员的高水平和高素质，展现了一线护理工作者平时工作的细致入微，护士们对出场人物刻画的入木三分，将日常工作的积累和对工作岗位的理解以艺术表演的形式充分、全面地表达出来，让人耳目一新的同时又使观众记忆深刻，十分具有教育意义。
活动现场
朱建华指出，本次培训演练形式新颖，表演成功，展示到位。演练全方位的彰显了医院护理工作的规范化、标准化、细致化，展现出医院的护理水平在过去一年中取得的进步。她还提出，护理队伍素质的提高直接影响医院工作的精神面貌，护理工作需要以点带面，实现全面发展。朱建华建议全院医务人员共同分享本次培训的内容，相互交流学习，共同为医院的壮大发展尽心尽力。
郭青在总结中表示护理部还将继续加强各护理单元之间的交流学习、配合演练的工作，把培训中的知识和技能用在实处，全体护理人员将继续为提高医院整体的医疗服务质量和效率作出应有的贡献。
编辑：江南
